Aviso de privacidad para jugadores de Dune Awakening y Conan Exiles de Funcom

Última actualización:   20 de mayo de 2025

Introducción: ¿Para qué sirve este aviso?

En este aviso de privacidad (el “aviso”) se explica cómo utilizamos su información personal, o “datos personales”, cuando juega a Conan Exiles y/o Dune Awakening (el “juego”).

¿Quiénes somos?

Somos el Grupo Funcom (“nosotros” o “nos” en el resto de este aviso). Estamos ubicados en Kirkegata 15, N-0153 Oslo, Noruega, y contamos con oficinas en varios lugares del mundo. Puede encontrar nuestros datos de contacto aquí.

Tomamos decisiones sobre cómo y por qué utilizamos sus datos personales cuando usted utiliza el juego. Eso significa que somos lo que se conoce como “responsable del tratamiento de datos” de estos datos personales.

¿Qué son los datos personales y por qué son importantes?

Los datos personales son cualquier información que le identifique (como su nombre, apodo y dirección de correo electrónico). También es información que puede combinarse con otros datos para identificarle, como su edad, sexo o los identificadores técnicos de su teléfono u ordenador (estos identificadores también reciben el nombre de “identificadores en línea”); y sus interacciones con su personaje en el juego, a partir de las cuales es posible obtener información sobre usted, como el tiempo de juego, las cantidades de inventario, la construcción de estructuras de jugadores, las características y elecciones del avatar (“datos del juego”).

Es importante que sepa qué hacemos con sus datos personales. Al leer y comprender este aviso, sabrá cómo recogemos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales, y cómo puede pedirnos que los utilicemos de otro modo.

Datos personales de menores:

Nuestro juego no está destinado a menores. Por menores nos referimos a usuarios menores de 18 años; o en el caso de un territorio en el que la edad mínima para el tratamiento de información personal sea diferente, esa edad diferente (por ejemplo, por lo general 16 años en la UE y el Reino Unido). Los menores de edad no deben utilizar el juego para ningún fin.

¿Cómo recogemos sus datos personales?

A veces, usted nos proporciona sus datos personales directamente, por ejemplo, cuando rellena el formulario de configuración de su cuenta o se pone en contacto con nuestros equipos de atención al cliente. La información que se le pide y los motivos por los que se le pide se le explicarán claramente en el momento en que la solicitemos. Facilitarnos esta información es voluntario, pero si decide no hacerlo es posible que no pueda acceder al servicio o a determinados aspectos del mismo.

A veces también recogemos información sobre usted automáticamente cuando está usando el servicio. Cuando esta información pueda relacionarse con usted, será un dato personal. Esta información incluye su dirección IP, información de ubicación geográfica utilizando la información de la IP, datos de eventos relacionados con las actualizaciones de la información de su cuenta, datos del juego y datos sobre microtransacciones.

¿Cuándo se nos permite utilizar sus datos personales?

Solo estamos legalmente autorizados a utilizar sus datos personales cuando una base jurídica nos lo permite. Estas son las bases jurídicas que podrían aplicarse:

Base jurídica	¿Cuándo se aplica esta base jurídica?
“Contrato”   Tenemos que celebrar o ayudarle a firmar un contrato	Cuando sea necesario utilizar sus datos personales para celebrar un contrato con usted, o porque usted nos ha pedido que hagamos algo antes de firmar un contrato con usted que requiere el tratamiento de sus datos personales.   En estos casos, si no proporciona sus datos personales, no podremos ejecutar el contrato ni hacer lo que nos haya pedido antes de firmar el contrato.
“Consentimiento”   Usted nos ha dado su consentimiento	A veces le pediremos su consentimiento (o puede que tengamos que pedir el de sus padres o tutores legales) para utilizar sus datos personales. Este consentimiento siempre será claro y estará separado de otra información. Siempre puede retirar su consentimiento poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro Portal de privacidad en: http://www.funcom.com/privacy-portal
“Interés legítimo”   Es en nuestro “interés legítimo” o en el de otros	“Interés legítimo” es una expresión jurídica. Por lo general, se trata de un interés comercial o empresarial que es importante para nosotros o para otra empresa, y que hemos nivelado con su derecho a la privacidad.   Siempre le informaremos de cuál es el interés y puede oponerse a que utilicemos sus datos personales por estos motivos en nuestro sitio web en http://help.funcom.com   Nos aseguraremos de que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos, intereses o libertades fundamentales.
“Obligación jurídica”   Tenemos que hacer algo que nos indique una obligación jurídica	Cuando sea necesario utilizar sus datos personales para que podamos cumplir con nuestras obligaciones jurídicas y normativas, para no infringir la ley.

 

En algunos países fuera de la UE y del Reino Unido, en virtud de la legislación local, al aceptar la Política de privacidad, usted da su consentimiento para la recogida, el tratamiento, el intercambio y la transferencia de datos tal y como se establece en la presente Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no debe utilizar el juego.

¿Qué datos personales sobre usted utilizamos y por qué?

Recopilamos datos sobre usted a partir de la información que nos proporciona (ya sea directamente o a través de un tercero) y de la información generada automáticamente como parte de nuestro servicio. Esta tabla enumera los tipos de datos personales que utilizamos y nuestro motivo para ello.

Los tipos de datos personales que utilizamos	Por qué utilizamos estos datos personales	Base jurídica
Información de configuración de la cuenta: ID de cuenta, correo electrónico, edad, contraseña, ID de hardware, dirección IP, ID de cuenta generado	Utilizamos esta información para crear su cuenta con el fin de proporcionarle acceso al servicio de acuerdo con su solicitud y nuestro Acuerdo de licencia de usuario final, para asegurarnos de que tiene la edad suficiente para jugar.	Contrato
Información de inicio de sesión de la cuenta: identificador de terceros.	Utilizamos esta información para permitirle iniciar sesión en el servicio desde una plataforma de terceros de acuerdo con su solicitud.	Contrato
Información de atención al cliente: Cualquier información proporcionada voluntariamente al servicio de atención al cliente, incluidos el correo electrónico, los datos de inicio de sesión, los datos del juego y los datos de las transacciones.	Utilizamos esta información para ayudar a proporcionarle asistencia en relación con el problema por el que se ha puesto en contacto con nosotros.	Interés legítimo: nuestro interés a la hora de responder a sus preguntas sobre nuestro servicio con el fin de mejorar su experiencia y nuestra relación con usted
Datos de seguridad: dirección IP, información de búsqueda de IP, ID de cuenta.	Utilizamos esta información para ayudar a proporcionar mecanismos de seguridad y protección de la red.	Contrato   Cuando las actividades de tratamiento de datos no sean necesarias para la ejecución de un contrato   Interés legítimo: nuestro interés en garantizar la seguridad de nuestros servicios y tecnologías
Desarrollo y optimización del juego: Datos de entidad/avatar, datos relacionados con el juego (por ejemplo, estado de la cuenta, datos agregados de la cuenta, tiempo de juego, índices de adquisición de objetos, cantidades de inventario, uso de habilidades, ID de la cuenta de amigos).	Utilizamos esta información en relación con comentarios y optimizaciones de desarrollo, incluido para proporcionar mejoras en la funcionalidad, el juego y el contenido del juego.	Interés legítimo: nuestro interés en mejorar sus experiencias futuras y las de los demás con el juego
Información de solicitud del interesado: dirección de correo electrónico, historial de transacciones, historial de inicios de sesión, prueba de identidad del usuario.	Si se presenta una solicitud del interesado, utilizamos esta información para confirmar la identidad del solicitante, sus derechos y para procesar la solicitud.	Obligación jurídica: nuestras obligaciones en virtud de las leyes de protección de datos
Envío de informes jurídicos/respuestas a resoluciones judiciales: datos de actividad, identificadores en línea, información solicitada por las fuerzas del orden público	Es posible que la ley nos exija divulgar esta información a los organismos responsables del cumplimiento de la ley.	Obligación jurídica: nuestras obligaciones en virtud de las leyes de inteligencia y seguridad
Foro: información de la cuenta, incluidos el correo electrónico, la dirección IP, la contraseña y el alias, así como las publicaciones en el foro.	Utilizamos esta información para permitirle utilizar los servicios del foro.	Contrato
Listas de amigos: Lista de amigos que un jugador ha agregado en el juego	Permitir que los jugadores se comuniquen fácilmente entre sí y vuelvan a jugar entre ellos.	Contrato
Chats de voz:Su voz cuando utiliza la función de chat de voz “pulsar para hablar”	Para permitir que los jugadores se comuniquen fácilmente entre sí cuando seleccionan activar la función de voz	Intereses legítimos: para mantenerle informado y promocionar nuestros productos y servicios, así como para gestionar nuestra relación con usted como cliente, en la medida en que lo permita la ley
Marketing y encuestas: dirección de correo electrónico, alias de cuenta, plataforma, datos de transacciones.	Utilizamos esta información cuando usted la proporciona voluntariamente con el fin de enviarle correos electrónicos de actualizaciones y promociones.	Consentimiento (para suscripción voluntaria a marketing)   Intereses legítimos: para mantenerle informado y promocionar nuestros productos y servicios, así como para gestionar nuestra relación con usted como cliente, en la medida en que lo permita la ley

 

Información recogida automáticamente o generada como parte del servicio que le prestamos:

Los tipos de datos personales que utilizamos	Por qué utilizamos estos datos personales	Base jurídica
Registros de transacciones: pagos a través de procesadores de pago o de las respectivas plataformas de distribución, coste, producto adquirido, dirección IP, detalles de las transacciones vinculadas al alias, método de pago, divisa utilizada, vendedor, artículo adquirido, precio pagado, descuento aplicado, información de envío.	Utilizamos esta información para facilitar el proceso de pago y mantener un registro de su historial de transacciones.	Contrato   Obligación legal: nuestras obligaciones en virtud de la legislación fiscal, corporativa y de inteligencia
ID de cuenta generada	Lo generamos y utilizamos para almacenar los datos de juego del servicio (incluidos el nivel y el progreso) con su perfil, y le permite conectarse al servidor del servicio.	Contrato
Datos de juego: Varios datos relacionados con el juego (por ejemplo, estado de la cuenta, tiempo de juego, índices de adquisición de objetos, cantidades de inventario, uso de habilidades, ID de la cuenta de amigos)	Utilizamos esta información para mejorar el juego y proporcionarle comentarios e información sobre su juego y su progreso.	Interés legítimo (solo cuando no se basa en el consentimiento ni se ha obtenido): nuestro interés en mejorar sus experiencias futuras y las de los demás con el juego   Consentimiento
Dirección IP	Utilizamos esta información para: permitirle conectarse al servidor del servicio optimizar su experiencia de emparejamiento determinar su país de origen funciones de seguridad y antitrampas	Contrato   + Ver bases jurídicas para la seguridad/antitrampas
Información antitrampas y de seguridad: información básica de hardware, ID de hardware generado de forma única, dirección IP, lista de procesos en ejecución (solo para PC), información del sistema operativo, información de la cuenta de usuario, procesos, memoria y controlador que está relacionado con el funcionamiento del juego, comportamiento y estado del usuario que puede estar relacionado con el software de engaño	Utilizamos esta información: para detectar y observar comportamientos tramposos y la posibilidad de restringir o prohibir el acceso al servicio para identificar y resolver errores y evaluar el funcionamiento del juego para su optimización para resolver los bloqueos del juego y optimizar la compatibilidad del hardware con el juego para evitar que los usuarios se registren en varias cuentas   Si se determina que su cuenta incumple nuestras Condiciones de servicio, podemos considerar la posibilidad de restringir o prohibir su acceso al servicio.	Contrato (para obtener información antitrampas): para garantizar un servicio de juego justo y sin trampas   Consentimiento: para obtener información de diagnóstico sobre su dispositivo y ponerse en contacto con usted por correo electrónico para ayudar a solucionar cualquier problema relacionado   Interés legítimo: (cuando no se basa en el consentimiento ni se ha obtenido) nuestro interés en garantizar la seguridad de nuestros servicios, manteniendo un entorno de juego justo
Información que le proporciona acceso al chat: audio “pulsar para hablar” y texto que se comunica a otros jugadores en el juego (historial de mensajes), en nuestro foro y a través del canal de chat público o enviado a los compañeros, incluidos el alias y el ID de cuenta.	Si disfruta de los servicios de chat, trataremos estos datos para enviar sus mensajes a otros usuarios.	Intereses legítimos: nuestro interés en mejorar la experiencia de juego de los jugadores
Información financiera:  datos de compra, datos de actividad y datos de búsqueda de IP (país).	Utilizamos esta información para completar nuestros informes financieros y obligaciones de divulgación a la empresa matriz, las agencias fiscales y los reguladores.	Obligación legal: nuestras obligaciones en virtud de la legislación fiscal y corporativa
Si juega a Dune Awakening, la siguiente fila también es relevante:
Publicidad: información de la cuenta, ID de usuario, datos de compra.	Utilizamos esta información para mostrar las compras de la red publicitaria en función de las impresiones que se optimizan según el rendimiento del gasto o los objetivos basados en los datos del juego.	Consentimiento   Interés legítimo (solo cuando no se basa en el consentimiento ni se ha obtenido): nuestro interés en mejorar su experiencia y promover nuestro juego
Información sobre la efectividad de la publicidad: ID de publicidad e información seleccionada del dispositivo (dirección IP, fuente del anuncio, datos sobre interacciones y términos de búsqueda).	Si hace clic en un enlace que anuncia el Servicio, almacenamos el ID de publicidad de ese anuncio con su perfil.	Consentimiento   Interés legítimo (solo cuando no se basa en el consentimiento ni se ha obtenido): nuestro interés en evaluar la eficacia de la publicidad
Supervisión del chat, moderación: texto comunicado a otros jugadores en el juego (historial de mensajes), en nuestro foro y a través del canal de chat público o enviado a los compañeros, incluidos el alias y el ID de cuenta.	Para los mensajes privados, filtramos los chats para garantizar que no se muestren palabras malsonantes. Cuando un usuario denuncia un chat, revisamos de forma reactiva el contenido y lo eliminamos si incumple nuestras Condiciones de servicio. Además, si se determina que su cuenta incumple nuestras Condiciones de servicio, podemos considerar la posibilidad de restringir o prohibir su acceso al servicio.   Revisamos proactivamente los mensajes comunicados públicamente en canales/foros.	Interés legítimo: nuestro interés en ofrecerle asistencia al cliente y seguridad, asegurándonos de que los mensajes que deja no infringen las normas de nuestra comunidad   Obligación legal: en la medida en que nuestras actividades de moderación se lleven a cabo con el fin de cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable en materia de seguridad en línea.

 

¿Con quién compartimos sus datos personales?

A veces compartimos sus datos personales con otras empresas y organizaciones.

Los tipos de empresas y organizaciones con los que compartimos sus datos personales son los siguientes:

• “Escaparates” y “distribuidores” del juego: si no lo hacemos nosotros mismos, es posible que necesitemos la ayuda de otras empresas para que se unan al juego y configuren su cuenta. Podríamos compartir sus datos personales con esas empresas como parte de ese proceso.
• Empresas de nuestro “grupo” de empresas: tenemos diferentes empresas en nuestro “grupo”, que están vinculadas a nosotros. Algunas de ellas nos prestan servicios para ayudarnos a gestionar nuestros juegos. Compartimos sus datos personales con estas otras empresas para que puedan prestarnos estos servicios y para cumplir algunas de nuestras obligaciones jurídicas.
• Plataformas editoriales y distribuidores: distribuimos nuestros juegos a través de plataformas de publicación y juegos en línea. Compartimos información de cuentas, datos de transacciones e información de registros financieros con estas plataformas para poder prestar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
• Proveedores de soluciones antitrampas: compartimos información sobre cuentas, juegos y antitrampas con determinados proveedores para detectar y observar comportamientos fraudulentos y considerar la posibilidad de restringir o prohibir el acceso al servicio, así como para luchar contra los usuarios que registran varias cuentas.
• Proveedores de servicios de chat de texto y voz: para habilitar los servicios de comunicación dentro del juego, compartimos información sobre cuentas, juegos y diagnósticos con soluciones de terceros.
• Proveedores de servicios de atribución publicitaria: para poder realizar un seguimiento de la eficacia de nuestro gasto en campañas publicitarias, compartimos cierta información personal, como su ID publicitario e información seleccionada del dispositivo (dirección IP, fuente del anuncio, datos de interacción y términos de búsqueda), con terceros proveedores que pueden proporcionarnos análisis del gasto.
• Plataformas de pago: compartimos información sobre cuentas, transacciones y registros financieros con procesadores de pagos, tiendas de aplicaciones y otras empresas que nos ayudan a procesar transacciones y pagos por nuestros servicios.
• Servicios de análisis y atención al cliente: también trabajamos con servicios de análisis y atención al cliente de terceros para ofrecer asistencia dentro del juego, diagnósticos, parches, registro de registros de servicio, procesamiento de tickets de asistencia, informes de errores/fallos y servicios de análisis. Para ello, compartimos cuentas, juegos, atención al cliente, informes de fallos, diagnósticos dentro del juego e información de seguridad.
• Plataformas de alojamiento: podemos compartir algunos datos personales limitados con plataformas de alojamiento para permitir que nuestros servidores funcionen correctamente y garantizar una experiencia de juego sin problemas.
• Reguladores, autoridades oficiales y otros terceros en relación con el cumplimiento de la ley: por ejemplo, la policía o la administración pública podrían exigir legalmente que les proporcionemos datos personales para ayudarles en una investigación, o podríamos estar obligados a proporcionar a estas empresas datos personales para hacer cumplir nuestras condiciones, abordar la seguridad y el fraude, y para protegerle.
• Un tercero que adquiera la totalidad o parte de nuestro negocio: podríamos revelar sus datos personales a otra empresa que compre o realice otro tipo de transacción corporativa respecto a nuestras acciones o compre la totalidad o parte de nuestros activos.

¿Sus datos personales alguna vez van a otros países?

Sí, a veces sus datos personales van a otros países fuera del Reino Unido y el EEE como parte del uso de sus datos personales de las formas mencionadas anteriormente. Esto incluirá a Estados Unidos. Si usted se encuentra en el Reino Unido, la UE o Suiza y sus datos personales salen del Reino Unido, el EEE o Suiza, la ley puede obligarnos a tomar medidas adicionales para asegurarnos de que sus datos personales están protegidos en el lugar al que van.

Si existe una decisión/regulación de adecuación de la Comisión Europea, del gobierno suizo o del gobierno del Reino Unido, nos basaremos en dicha decisión o regulación de adecuación. Si no existe una decisión o regulación de adecuación, tomaremos una de las siguientes medidas para garantizar que los datos estén protegidos:

• Si enviamos sus datos personales a una empresa (ya sea de nuestro “grupo” de empresas o una empresa independiente) que se encuentra en una jurisdicción no sujeta a una decisión de adecuación para que nos preste servicios, celebraremos con dicha empresa un contrato denominado “cláusulas contractuales tipo” (para transferencias desde el EEE, normalmente utilizamos los módulos 1 y 2, disponibles aquí) y el “anexo del Reino Unido” (para transferencias desde el Reino Unido, disponible aquí), que exige a dicha empresa proteger sus datos personales y aplicar cualquier otra garantía adecuada para proteger sus datos personales, tal y como exige la legislación en materia de protección de datos.
• A veces, las empresas que nos prestan servicios tienen documentos especiales llamados “normas corporativas vinculantes”. Si una empresa dispone de uno de estos documentos, nos basamos en él para garantizar la protección de los datos personales.

Es posible que adoptemos medidas similares cuando usted se encuentra en otro país con requisitos legales similares.

Si desea obtener pruebas o más información sobre cualquiera de estos mecanismos, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected].

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para permitirle jugar a nuestro juego. Esto significa que, por lo general, almacenaremos sus datos personales mientras utilice el juego (es decir, hasta que elimine su cuenta, nos solicite que eliminemos sus datos personales, etc.). Si elimina su cuenta, a menos que solicite lo contrario, conservaremos los datos de su cuenta durante un máximo de un año.

Podemos conservar la información durante más tiempo para realizar análisis que nos ayuden a mejorar nuestro juego. Cuando lo hacemos, eliminamos de los datos cualquier información que pueda servir para identificarle. Normalmente, esta información no se conservará durante más de un año.

Los datos personales recopilados con fines de moderación del chat se conservarán durante un máximo de un mes.

Es posible que tengamos que conservar sus datos personales durante más tiempo si una ley nos lo exige (por ejemplo, leyes sobre mantenimiento de registros e impuestos). Normalmente, será entre seis y diez años. Si conservamos sus datos personales durante más tiempo de esta manera, nos aseguraremos de que estén seguros y de que usted siga teniendo derechos con respecto al uso que hagamos de ellos (véase más adelante).

¿Utilizaremos la toma de decisiones automatizada?

Trabajamos con un proveedor de software antitrampas externo para detectar trampas. Podemos tratar sus datos personales utilizando métodos automatizados de toma de decisiones para identificar a los usuarios que hacen trampas mediante la observación y detección de comportamientos engañosos y usuarios que se registran para múltiples cuentas.

Llevamos a cabo actividades de moderación automatizada de contenidos para garantizar la seguridad de los usuarios en Internet. Podemos tratar sus datos personales utilizando métodos de toma de decisiones automatizados con el fin de identificar a los usuarios que publican o difunden contenidos que infringen nuestras Condiciones de uso.

Si se determina que su cuenta incumple nuestras Condiciones de uso, podemos considerar la posibilidad de restringir o prohibir su acceso al juego, los servicios o los artículos adquiridos en el juego. Si esto sucede, se le informará del resultado de la decisión. Si la decisión constituye una toma de decisiones automatizada con efectos jurídicos o similares, usted tendrá derecho a obtener intervención humana para expresar su punto de vista y el contexto de la decisión poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].  También puede ponerse en contacto con la autoridad de control pertinente.

¿Qué control tiene usted sobre sus datos personales y cómo puede hacernos cambiar lo que hacemos con ellos?

Le ofrecemos diferentes maneras de hacerlo. La forma más sencilla es escribirnos un correo electrónico ([email protected]) solicitando una o varias de las medidas siguientes, en la medida en que sean aplicables a su caso (lo cual le confirmaremos previa solicitud):

• “Dejar de utilizar mis datos”: puede oponerse al uso que hacemos de sus datos personales si los utilizamos basándonos en intereses legítimos (véase más arriba) en determinadas situaciones. También puede cambiar sus preferencias de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace que aparece en los correos electrónicos que le hemos enviado;
• “Descargar mis datos”: puede solicitar una copia descargable de sus datos personales y que los transfiramos a otra parte. Si desea que transfiramos dicha información personal a un tercero, asegúrese de detallar a dicho tercero en su solicitud. Tenga en cuenta que solo podemos hacerlo cuando sea técnicamente factible;
• “Acceder a mis datos”: puede solicitar acceso a los datos personales que utilizamos sobre usted e información sobre cómo los utilizamos y con quién los compartimos;
• “Eliminar mis datos”: puede solicitar que su cuenta o los datos personales específicos que almacenamos sobre usted se eliminen del juego. Tenga en cuenta que una vez que se elimina una cuenta, no hay forma de recuperarla;
• “Corregir mis datos”: puede solicitar que se corrija la información sobre usted que sea incorrecta o esté obsoleta. Puede actualizar la información de su cuenta en cualquier momento accediendo a su perfil de cuenta;
• “Restringir el uso de mis datos”: puede solicitar que se restrinja el uso de sus datos personales, por ejemplo, solo para fines de almacenamiento;
• “Ya no doy mi consentimiento”: puede retirar su consentimiento si nuestro motivo para utilizar sus datos personales es el consentimiento (véase más arriba). Entonces dejaremos de utilizar sus datos personales de esta manera (aunque esto no afecta a la legalidad del tratamiento hasta que usted retire el consentimiento).

Además,

• si reside en Francia, también tiene los siguientes derechos:
• establecer directrices relativas al uso de sus datos personales después de su fallecimiento (Art. 85 de la Ley francesa de protección de datos); y
• registrarse en la lista Bloctel de objeciones a las llamadas en frío, este es un servicio gratuito (Art. 223-1 Código francés de consumidores);
• Si reside en Italia, tiene los siguientes derechos:
• establecer directrices para restringir a aquellos que tienen su propio interés, o actúan en su nombre, en su calidad de representantes o por motivos familiares que merecen protección, a ejercer después de su fallecimiento los derechos mencionados anteriormente sobre sus datos personales (Art. 2-terdecies D.Lgs. 196/2003);
• registrarse sin cargo en el registro de revisión (“Registro Pubblico delle Opposizioni”), para excluirse de las comunicaciones no solicitadas del Art. 130 de D.Lgs. 196/2003 entregadas por teléfono o correo (Art. 130 (3-bis) D.Lgs. 196/2003).

tenga en cuenta que es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de sus datos personales. Para obtener más información, póngase en contacto con la autoridad de protección de datos de su país en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o su lugar de residencia. A continuación se incluye una lista de las entidades del EEE y del Reino Unido.

Lamentablemente, a veces no podemos hacer lo que usted nos dice, por ejemplo, debido a la base jurídica en la que nos hemos basado para tratar sus datos personales, o porque interferiría con los derechos de privacidad de otra persona. Si esto sucede, le explicaremos por qué no podemos hacer lo que nos dice con ese dato personal.

También podemos estar obligados a conservar determinados datos personales para cumplir con requisitos legales o por motivos de seguridad, o si existen motivos válidos en virtud de las leyes de protección de datos para hacerlo (por ejemplo, para la defensa frente a acciones judiciales o la libertad de expresión), pero se lo haremos saber si ese es el caso.

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando (por ejemplo, porque nuestros servicios han cambiado o debido a cambios en la legislación). Se lo notificaremos oportunamente. La fecha de la última actualización de este aviso se encuentra en la parte superior.

Otras ubicaciones

Si vive en las siguientes ubicaciones, puede obtener más información sobre los términos de privacidad adicionales que se aplican a usted aquí:

• California
• Corea del Sur
• Turquía

¿Cómo puede hacer preguntas o presentar una queja sobre su privacidad?

Si tiene alguna pregunta sobre lo que hemos dicho en este aviso o sobre cómo se utilizan sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros al respecto.

Nuestros datos de contacto son:

Correo electrónico:          [email protected]

Dirección:           Kirkegata 15, Oslo, Noruega N-0153

También puede ponerse en contacto con la autoridad oficial que regula los datos personales en su país (el “regulador”) para presentar una queja, si cree que no estamos utilizando sus datos personales correctamente. Si se encuentra en el Reino Unido o el EEE:

• Encontrará una lista de reguladores de protección de datos del EEE aquí.
• En el Reino Unido, el regulador es la Information Commissioner’s Office (Oficina del Comisionado de Información), con la que puede ponerse en contacto aquí.

¡Gracias!

¡Esperamos que se lo pase genial jugando al juego!

 

Si está en California:

Derechos de Privacidad de California: esta sección contiene las divulgaciones requeridas por la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, “CCPA”) y se aplica solo a la “información personal” que está sujeta a la CCPA.

Información personal que recogemos.En los 12 meses anteriores, recopilamos las siguientes categorías de información personal sobre los consumidores de California. No vendemos información personal.

Categorías de información personal	Divulgada con fines comerciales a las siguientes categorías de terceros:
Identificadores personales y en línea (como nombre y apellidos, dirección de correo electrónico o identificadores únicos en línea)	Todas las categorías enumeradas a continuación.
Información sobre la actividad en Internet o en otras redes electrónicas (como historial de navegación, historial de búsqueda, interacciones con un sitio web, correo electrónico, aplicación o anuncio)	Todas las categorías enumeradas a continuación.
Información de geolocalización	Todas las categorías enumeradas a continuación.
Inferencias extraídas de la información anterior sobre sus características y preferencias previstas	Todas las categorías enumeradas a continuación.
Otra información sobre usted vinculada a la información personal anterior	Todas las categorías enumeradas a continuación.

 

Categorías de fuentes. Recogemos información personal de las siguientes categorías:

 

• Consumidores.
• Proveedores de servicios de Internet.
• Proveedores de análisis de datos.
• Proveedores de publicidad.
• Redes sociales.
• Proveedores de servicios.
• Afiliados que no pertenecen a la marca Tencent.

 

Por qué recogemos, utilizamos y compartimos información de California. Utilizamos y divulgamos la información personal que recopilamos para nuestros fines comerciales y comerciales, como se describe con más detalle en esta Política de privacidad.  Estos fines comerciales y empresariales incluyen, entre otros:

• Nuestros fines comerciales, incluidos el marketing, la publicidad y la habilitación de transacciones comerciales.
• Nuestros fines comerciales tal y como se identifican en la CCPA, que incluyen:
  • Auditorías relacionadas con nuestras interacciones con usted.
  • Cumplimiento de la legislación.
  • Detección y protección contra incidentes de seguridad, fraudes y actividades ilegales.
  • Depuración de errores.
  • Prestación de servicios (para nosotros o nuestro proveedor de servicios) como el mantenimiento de cuentas, la tramitación de pedidos y pagos, y análisis;
  • Investigación interna para la mejora tecnológica.
  • Operaciones internas.
  • Actividades para mantener y mejorar nuestros servicios.
  • Otros usos puntuales.

 

Destinatarios de información personal de California.Divulgamos las categorías de información personal designadas anteriormente a las categorías de terceros que se enumeran a continuación con fines comerciales:

• Proveedores de servicios.
• Afiliados que no pertenecen a la marca Funcom; y
• Entidades gubernamentales.

 

Sus derechos con respecto a la información personal.Los residentes en California tienen ciertos derechos con respecto a la información personal que recogen las empresas.  Si es residente de California, puede ejercer los siguientes derechos con respecto a su información personal, sujeto a ciertas excepciones y limitaciones:

• El derecho a conocer las categorías y partes específicas de información personal que recogemos, utilizamos, divulgamos y vendemos sobre usted; las categorías de fuentes de las que recogemos información personal sobre usted; nuestros fines para recoger o vender información personal sobre usted; las categorías de información personal sobre usted que hemos vendido o divulgado para un fin comercial; y las categorías de terceros con los que hemos compartido información personal.
• El derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted.
• El derecho a no participar en la venta de su información personal. Tenga en cuenta que si opta por no participar en determinados tipos de ventas, no podremos prestarle los servicios que dependen de dichas ventas.
• El derecho a no recibir un trato discriminatorio por el ejercicio del derecho a la intimidad que confiere la CCPA.

 

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, póngase en contacto con nosotros y envíe la información de verificación requerida por correo electrónico a [email protected].

Proceso de verificación e información requerida. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos solicitarle información adicional para verificar su identidad o comprender el alcance de su solicitud, aunque no se le exigirá que cree una cuenta con nosotros para enviar una solicitud o que se cumpla.  Le pediremos que nos facilite, como mínimo, su nombre de usuario de Steam y su dirección de correo electrónico.

Derecho de los menores de edad a participar.Los menores de edad no deben utilizar el juego. No tenemos conocimiento efectivo de que vendamos información personal de menores de 16 años.

 

Si se encuentra en Corea del Sur

Recopilamos su información personal para los fines descritos en esta Política de Privacidad. La información personal que recopilamos en la República de Corea se almacena y procesa en nuestros servidores ubicados en Alemania, Reino Unido, Estados Unidos, Portugal, Rumanía, Suecia y Noruega, tal y como se detalla a continuación en la tabla “Transferencia internacional de datos personales”.

 

En relación con la base jurídica para el tratamiento de la información personal incluida en el apartado “¿Qué datos personales sobre usted utilizamos y por qué?”, se aplican las siguientes disposiciones legales de la PIPA:

• (para el consentimiento): utilizamos esta información de conformidad con su consentimiento, en virtud del artículo 15(1)(1) de la PIPA.
• (para cumplir con las obligaciones legales): usamos esta información cuando es necesario para cumplir con una obligación legal de conformidad con el artículo 15, apartado 1, punto 2, de la PIPA.
• (por necesidad contractual): usamos esta información cuando es necesario para cumplir nuestro contrato con usted y prestarle nuestros Servicios, de conformidad con el artículo 15, apartado 1, punto 4, de la PIPA.

 

Proporcionamos su información personal a terceros como se describe a continuación:

 

 

 

Fundamentos jurídicos	Nombre del destinatario		Tipos de información personal proporcionada	Finalidad del uso por parte del destinatario	Período de conservación
Art. 17(1)(1) de la PIPA Consentimiento del interesado	Steam	ID de Steam	Para permitirle iniciar sesión en Steam	De acuerdo con la política de privacidad de Steam
Interés legítimo – Art. 17(1)(2), 15(1)(6) de la PIPA	Google LLC, , Sprout Social Tableau, Databrain, Databricks, StarRiver Data, SmartLink, BattleEye	Datos del juego, datos de la cuenta, ID de Steam, identificadores en línea	Realizar análisis de datos, obtener información, enriquecer y atribuir datos; para habilitar los servicios	De acuerdo con la privacidad.

 

Para la prestación de los servicios que se detallan en esta Política de privacidad, delegamos el tratamiento de su información personal a los siguientes proveedores de servicios profesionales:

Delegado	Descripción de los servicios delegados
Funcom Oslo AS	Encargado del tratamiento de datos: Trata y almacena datos en nombre del responsable del tratamiento de datos
Microsoft, Audiokinetics	Encargado del tratamiento de datos: Proporcionar acceso al chat de texto y/o al chat por micrófono
Playfab	Encargado del tratamiento de datos: Crear y operar el juego en vivo en una única plataforma
Gportal, Google Cloud,	Encargado del tratamiento de datos: Alojar servicios que faciliten los juegos en línea
HelpShift,	Encargado del tratamiento de datos: Proporcionar asistencia al cliente
SurveyMonkey	Encargado del tratamiento de datos: Realizar encuestas a los jugadores
SmartLink	Encargado del tratamiento de datos: Enviar boletines informativos
Steam, Xsolla	Encargado del tratamiento de datos: Procesar información de transacciones e información de pagos
Atlassian, JIRA	Encargado del tratamiento de datos: Almacenar información para las funciones de notificación de errores
GGWP	Encargado del tratamiento de datos: Moderar chats y daños en línea
BattlEye	Encargado del tratamiento de datos: Prevenir y detectar el uso de software fraudulento

 

Transferencia de información personal al extranjero

Transferimos información personal a terceros en el extranjero de la siguiente manera:

Fundamentos jurídicos	Destinatario	País receptor	Fecha y método de transferencia	Tipos de su información personal que se transferirán	Propósitos de uso por parte de los destinatarios	Periodo de conservación del uso por parte del destinatario
Art. 28-8(1)(1), 17(1)(1) de la PIPA Consentimiento del interesado	Steam	Estados Unidos o según lo dispuesto en la política de privacidad de Steam	Transmitida a través de un algoritmo de cifrado privado de vez en cuando en el momento de la prestación del servicio.	ID de Steam	Para permitirle iniciar sesión en Steam	Para nuestros encargados del tratamiento, consulte “¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?” y para los responsables del tratamiento, consulte la sección correspondiente de la política de privacidad de la entidad.
Art. 28-8(1)(1), 17(1)(1) de la PIPA Consentimiento del interesado	Google LLC, , Sprout Social Tableau, Databrain, Databricks, StarRiver Data, SmartLink,	De acuerdo con las políticas de privacidad de estas entidades		Datos de cuenta, datos de comunicaciones y chat, datos de preferencias y otros datos relacionados	Realizar análisis de datos, obtención de información, enriquecimiento y análisis de atribución
Art. 28-8(1)(3) de la PIPA Delegación y conservación para el cumplimiento contractual	Microsoft, Audiokinetics	De acuerdo con las políticas de privacidad de estas entidades		Datos de cuenta, datos de comunicaciones y chat, datos de preferencias y otros datos relacionados	Proporcionar acceso al chat de texto y/o al chat por micrófono
Art. 28-8(1)(3) de la PIPA Delegación y conservación para el cumplimiento contractual	Playfab	Estados Unidos o según lo dispuesto en la política de privacidad de Playfab		Datos de cuenta, datos de comunicaciones y chat, datos de preferencias y otros datos relacionados	Facilitar el juego en línea mediante la creación y el funcionamiento de juegos en una única plataforma
Art. 28-8(1)(3) de la PIPA Delegación y conservación para el cumplimiento contractual	Gportal	De acuerdo con las políticas de privacidad de Gportal		Información del dispositivo, navegador y acceso (por ejemplo, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet, fecha y hora de acceso, sitios web de acceso, estado del acceso)	Alojar servicios que faciliten los juegos en línea
Art. 28-8(1)(3) de la PIPA Delegación y conservación para el cumplimiento contractual	Google Cloud	Google Cloud: Alemania o de otro modo de acuerdo con la política de privacidad de Google Cloud		Archivos de registro
Art. 28-8(1)(3) de la PIPA Delegación y conservación para el cumplimiento contractual	HelpShift, Discord	De acuerdo con las políticas de privacidad de estas entidades		Información que usted nos proporciona como parte de la atención al cliente (por ejemplo, correo electrónico, datos de inicio de sesión, datos del juego y datos de transacciones)	Proporcionar asistencia al cliente
Art. 28-8(1)(1), 17(1)(1) de la PIPA Consentimiento del interesado	SurveyMonkey	De acuerdo con la política de privacidad de SurveyMonkey		Dirección de correo electrónico y dirección IP	Realizar encuestas a los jugadores
Art. 28-8(1)(3) de la PIPA Delegación y conservación para el cumplimiento contractual	Steam, Xsolla	De acuerdo con las políticas de privacidad de estas entidades		Información sobre cuentas, transacciones y registros financieros	Procesar información de transacciones e información de pagos
Art. 28-8(1)(3) de la PIPA Delegación y conservación para el cumplimiento contractual	Atlassian, JIRA	De acuerdo con las políticas de privacidad de estas entidades		Texto libre, campos capturados	Almacenar información para las funciones de notificación de errores
Art. 28-8(1)(3) de la PIPA Delegación y conservación para el cumplimiento contractual	GGWP	De acuerdo con la política de privacidad de GGWP		Texto libre a través del envío de formularios, dirección de correo electrónico, información de la cuenta, información del personaje	Moderar chats y daños en línea
Art. 28-8(1)(3) de la PIPA Delegación y conservación para el cumplimiento contractual	BattlEye	De acuerdo con la política de privacidad de BattlEye		Dirección IP, información del dispositivo, datos del juego	Prevenir y detectar el uso de software fraudulento

 

Destrucción de datos

La información personal se conserva de acuerdo con los periodos de conservación de datos según se detalla en la sección “Conservación de datos”. Con la excepción de la información personal que se expone a continuación, la información personal que haya cumplido la finalidad para la que fue recopilada o utilizada, y que haya alcanzado el periodo de tiempo durante el cual se debía poseer la información personal, será destruida de forma irreversible. La información personal almacenada en archivos electrónicos se eliminará de forma segura e irreversible mediante métodos técnicos, y la información impresa se destruirá triturando o incinerando dicha información.

La información personal que se detalla en la sección “Conservación de datos” debe conservarse de conformidad con las siguientes leyes:

 

Actuar sobre la protección del consumidor en el comercio electrónico, etc.	Artículo 6 de la Ley de Protección del Consumidor en Comercio Electrónico.	En un comercio electrónico o una venta por correo: ·        Registros relativos al etiquetado y la publicidad (6 meses). ·        Registros relativos a la ejecución o retirada de un contrato (5 años). ·        Registros relativos al pago de un precio y al suministro de bienes y servicios (5 años). ·        Registros relativos a servicios de atención al cliente o resolución de disputas (3 años).
Ley de Protección del Secreto de las Comunicaciones	Artículo 41 del Decreto de la Ley, artículo 15-2 de la Ley de Protección del Secreto de las Comunicaciones.	·        Registro de registros, dirección IP (3 meses). ·        La fecha de las telecomunicaciones por parte de los usuarios, la hora de inicio y finalización de las telecomunicaciones, la frecuencia de uso (12 meses).

Puede ejercer los derechos relacionados con la protección de la información personal solicitando el acceso a su información personal o la corrección, eliminación o suspensión del tratamiento de su información personal, etc. de acuerdo con las leyes aplicables, como la Ley de Protección de la Información Personal (“PIPA”). También puede ejercer estos derechos a través de su tutor legal o de alguien que haya sido autorizado por usted para ejercer el derecho. Sin embargo, en este caso, debe presentarnos un poder de representación de acuerdo con el Reglamento de Aplicación de la PIPA. También puede retirar su consentimiento o solicitar la suspensión del tratamiento de la información personal en cualquier momento.

Uso y suministro adicional de información personal

De acuerdo con la PIPA, podemos utilizar o suministrar información personal dentro del ámbito de lo razonablemente relacionado con el propósito inicial de la recopilación, teniendo en cuenta si se han causado desventajas a los interesados y si se han tomado las medidas de seguridad necesarias, como el cifrado, etc.  Determinaremos con el debido cuidado si utilizaremos o suministraremos información personal teniendo en cuenta las circunstancias generales, incluidas las leyes y reglamentos pertinentes, como la PIPA, la finalidad del uso o el suministro de información personal, el modo en que se utilizará o suministrará la información personal, los elementos de información personal que se utilizarán o suministrarán, los asuntos a los que los interesados dieron su consentimiento o que fueron notificados/revelados a los interesados, el impacto en los interesados tras el uso o el suministro, y las medidas adoptadas para proteger la información del sujeto.  Se considerará específicamente lo siguiente:

• si el uso/suministro adicional está relacionado con el propósito inicial de la recopilación;
• si el uso/suministro adicional es previsible a la luz de las circunstancias en las que se recopiló la información personal y las prácticas relativas al tratamiento;
• si el uso/suministro adicional infringe de forma injusta los intereses del interesado; y
• si se tomaron las medidas de seguridad necesarias, como la seudonimización o el cifrado.

Medidas para garantizar la seguridad de la información personal

Implementamos las siguientes medidas para garantizar la seguridad de su información personal:

1. Medidas de gestión: establecimiento y aplicación de un plan de gestión interna, funcionamiento de una organización específica, formación periódica de los empleados
2. Medidas técnicas: gestión de los derechos de acceso al sistema de tratamiento de la información personal, instalación de un sistema de control de acceso, cifrado de la información personal e instalación y renovación de programas de seguridad
3. Medidas físicas: control de acceso a salas de ordenadores, salas de almacenamiento de datos, etc.

Contacto

Para proteger su información personal y gestionar las reclamaciones relacionadas con su información personal, hemos designado al siguiente departamento responsable de la gestión y protección de su información personal.

• Departamento de Protección de Datos, responsable de la gestión y seguridad de su información personal
• Correo electrónico: [email protected]

 

Soluciones para la infracción de derechos e intereses

 

Para buscar soluciones para la infracción de información personal, puede presentar una solicitud de consulta o resolución de conflictos ante el Comité de Mediación de Disputas sobre Información Personal, al Centro de Denuncia de Infracciones de Información Personal de la Agencia de Seguridad e Internet de Corea, etc. Además, puede ponerse en contacto con las siguientes instituciones para solicitar otros informes y consultas sobre infracciones de los datos personales:

1. Comité de Mediación de Disputas sobre Información Personal (no requiere prefijo) 1833-6972 (kopico.go.kr)
2. Centro de Informes sobre Infracciones de la Información Personal: (no se requiere prefijo) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. Oficina del Fiscal Supremo: (no se requiere prefijo) 1301 (spo.go.kr)
4. Agencia Nacional de Policía: (no se requiere prefijo) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

 

 

Turquía:

Representante

Valoramos su privacidad y sus derechos como interesado y, por lo tanto, hemos designado a Prighter Group, junto con sus socios locales, como nuestro representante de privacidad y su punto de contacto para Turquía.

Prighter le ofrece una forma sencilla de ejercer sus derechos relacionados con la privacidad (por ejemplo, solicitudes de acceso o eliminación de datos personales). Si desea ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro representante, Prighter, o ejercer sus derechos como interesado, visite el siguiente sitio web: https://app.prighter.com/portal/16225868492

Transferencia internacional de datos personales

De acuerdo con el artículo 9 de la DPL, sus datos personales podrán transferirse al extranjero. Puede encontrar todos los detalles de estas transferencias en la tabla “Transferencia internacional de información personal” en la sección “Corea”.