Dune Awakening e Conan Exiles Funcom - Informativa sulla privacy dei giocatori

Ultimo aggiornamento:   20 maggio 2025

Introduzione: A cosa serve questa informativa?

La presente informativa sulla privacy (l’“informativa”) riguarda il modo in cui utilizziamo i dati personali dell’utente, o “dati personali”, quando gioca a Conan Exiles e/o Dune Awakening (il “gioco”).

Chi siamo?

Siamo Funcom Group (“noi” o “ci” nel resto della presente informativa). Siamo situati a Kirkegata 15, N-0153 Oslo, Norvegia e abbiamo sedi in diverse località del mondo. I nostri contatti sono disponibili qui.

Prendiamo decisioni su come e perché utilizziamo i  dati personali dell’utente quando utilizza il gioco. Ciò significa che siamo il cosiddetto “titolare del trattamento” di tali dati personali.

Cosa sono i dati personali e perché sono importanti?

Per dati personali si intendono tutte le informazioni che identificano l’utente (come il nome, il nickname e l’indirizzo e-mail). Si tratta anche di informazioni che possono essere combinate con altre informazioni per identificare l’utente, come l’età, il sesso o gli ID tecnici assegnati al telefono/laptop (questi ID sono talvolta noti come “identificatori online”); e le interazioni dell’utente e del suo personaggio nel gioco, dalle quali è possibile ricavare informazioni sull’utente, come il tempo di gioco, le quantità di inventario, la costruzione di strutture del giocatore, le caratteristiche e le scelte dell’avatar (“dati di gioco”).

È importante sapere cosa facciamo con i dati personali degli utenti. Leggendo e comprendendo la presente informativa, l’utente saprà come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i suoi dati personali e come può chiederci di utilizzarli in modo diverso.

Dati personali di minori:

Il nostro gioco non è destinato ai minori. Per minori si intendono gli utenti di età inferiore ai 18 anni o, nel caso di una regione in cui l’età minima per il trattamento dei dati personali è diversa, tale età (ad esempio, generalmente 16 anni nell’UE e nel Regno Unito). I minori non devono utilizzare il gioco per nessun motivo.

Come raccogliamo i dati personali dell’utente?

A volte è l’utente stesso a fornirci direttamente i suoi dati personali, ad esempio quando compila il modulo di configurazione del suo account o contatta i nostri team di assistenza clienti. Le informazioni che gli viene chiesto di fornirci e i motivi per cui vengono richieste saranno spiegati chiaramente al momento della richiesta. La comunicazione di queste informazioni è volontaria, ma qualora l’utente scelga di non fornirle potrebbe non essere in grado di accedere al servizio o ad alcuni aspetti dello stesso.

A volte raccogliamo informazioni che riguardano l’utente anche automaticamente mentre utilizza il servizio. Laddove queste informazioni possano essere ricollegate all’utente, costituiranno dati personali. Queste informazioni includono l’indirizzo IP, le informazioni sulla posizione geografica ricavate dalle informazioni sull’IP e i dati sugli eventi relativi agli aggiornamenti delle informazioni dell’account dell’utente, i dati di gioco e i dati microtransazionali.

Quando ci è consentito utilizzare i dati personali dell’utente?

Siamo legalmente autorizzati a utilizzare i dati personali dell’utente solo laddove una base giuridica ci consenta di farlo. Le basi giuridiche che potrebbero applicarsi sono:

Base giuridica	Quando si applica questa base giuridica?
“Contratto”   La nostra esigenza di eseguire o aiutare l’utente a sottoscrivere un contratto	Quando è necessario utilizzare i dati personali dell’utente per eseguire un contratto con lui, o perché l’utente ci ha chiesto di fare qualcosa prima di firmare un contratto con lui che richiede il trattamento dei suoi dati personali.   In questi casi, se l’utente non fornisce i suoi dati personali, non saremo in grado di eseguire il contratto o di fare ciò che ci ha chiesto prima di firmare il contratto.
“Consenso”   Consenso fornito dall’utente	A volte chiederemo il consenso dell’utente (o potremmo aver bisogno del consenso di un suo genitore/tutore) per utilizzare i suoi dati personali. Questo consenso sarà sempre chiaro e separato dalle altre informazioni. È sempre possibile revocare il proprio consenso contattandoci attraverso il nostro portale sulla privacy all’indirizzo: http://www.funcom.com/privacy-portal
“Legittimo interesse”   Il trattamento è nel nostro “legittimo interesse” o in quello di qualcun altro	“Legittimo interesse” è un’espressione giuridica che di solito indica un interesse commerciale o aziendale importante per noi o per un’altra azienda e che abbiamo bilanciato con il diritto alla privacy dell’utente.   Comunicheremo sempre all’utente qual è questo interesse e l’utente potrà opporsi all’utilizzo dei suoi dati personali per questi motivi sul nostro sito web all’indirizzo http://help.funcom.com   Ci assicureremo che tali interessi non prevalgano sui diritti, interessi o libertà fondamentali dell’utente.
“Obbligo giuridico”   Dobbiamo fare qualcosa impostoci da un obbligo giuridico	Quando è necessario utilizzare i dati personali dell’utente in modo da poter adempiere ai nostri obblighi giuridici e normativi per non violare la legge.

 

In alcuni Paesi al di fuori dell’Unione europea e del Regno Unito, in base alle leggi locali, acconsentendo all’Informativa sulla privacy si accettano la raccolta, l’elaborazione, la condivisione e il trasferimento come indicato nella presente Informativa. Se l’utente non acconsente alla presente Informativa sulla privacy, non può utilizzare il gioco.

Quali dati personali che riguardano l’utente utilizziamo e perché?

Raccogliamo dati sull’utente dalle informazioni che ci fornisce e (direttamente o tramite terzi) e dalle informazioni generate automaticamente come parte del nostro servizio. Questa tabella elenca i tipi di dati personali che utilizziamo sul conto dell’utente e il motivo per cui lo facciamo:

I tipi di dati personali che utilizziamo	Perché utilizziamo questi dati personali	Base giuridica
Informazioni sulla configurazione dell’account: ID account, e-mail, età, password, ID dell’hardware, indirizzo IP, ID account generato.	Utilizziamo queste informazioni per creare l’account utente per garantirgli l’accesso al servizio in conformità alla sua richiesta e con il nostro Accordo di licenza con l’utente finale, per assicurarci che abbia l’età idonea per giocare.	Contratto
Informazioni di accesso dell’account: Identificatore di terzi.	Usiamo queste informazioni per consentire all’utente di accedere al servizio da una piattaforma di terzi in conformità alla sua richiesta.	Contratto
Informazioni relative all’assistenza clienti: Qualsiasi informazione fornita volontariamente al servizio di assistenza clienti, inclusi e-mail, dati di accesso, dati di gioco e dati delle transazioni.	Usiamo queste informazioni per fornire supporto all’utente in relazione al problema per il quale ci ha contattato.	Legittimo interesse: il nostro interesse a rispondere alle domande dell’utente sul nostro servizio al fine di migliorare la sua esperienza e il nostro rapporto con lui
Sicurezza dei dati: Indirizzo IP, informazioni di ricerca dell’IP, ID account.	Usiamo queste informazioni per fornire meccanismi di sicurezza e protezione della rete.	Contratto   quando le attività di trattamento dei dati non sono necessarie per l’esecuzione di un contratto.   Legittimo interesse: il nostro interesse a garantire la sicurezza dei nostri servizi e delle nostre tecnologie.
Sviluppo e ottimizzazione dei giochi: Dati dell’entità/avatar, dati relativi al gioco (ad es. stato dell’account, dati aggregati dell’account, tempo di gioco, tasso di acquisizione degli articoli, quantità dell’inventario, uso delle abilità, ID account degli amici).	Utilizziamo queste informazioni in relazione al feedback sullo sviluppo e alle ottimizzazioni, anche per fornire miglioramenti alla funzionalità, al meccanismo di gioco e ai contenuti del gioco.	Legittimo interesse: il nostro interesse a migliorare le esperienze future dell’utente e degli altri con il gioco
Informazioni sulle richieste dell’interessato: indirizzo e-mail, cronologia delle transazioni, cronologia degli accessi, prova dell’identità dell’utente.	Quando l’interessato invia una richiesta, usiamo queste informazioni per confermare l’identità del richiedente e i suoi diritti e per elaborare la richiesta.	Obbligo giuridico: i nostri obblighi ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati
Invio di relazioni legali/risposta a ordini del tribunale: dati delle attività, identificatori online, informazioni richieste dalle forze dell’ordine.	Potremmo essere tenuti per legge a divulgare queste informazioni alle forze dell’ordine.	Obbligo giuridico: i nostri obblighi ai sensi delle leggi in materia di intelligence e sicurezza
Forum: Informazioni sull’account, tra cui e-mail, indirizzo IP password e alias, e messaggi pubblicati sul forum.	Usiamo queste informazioni per consentire all’utente di utilizzare i servizi del forum.	Contratto
Elenco degli Amici: elenco di amici che un giocatore ha aggiunto nel gioco.	Per consentire ai giocatori di comunicare facilmente tra loro e giocare di nuovo insieme.	Contratto
Chat vocali:la voce dell’utente quando utilizza la funzionalità di chat vocale push-to-talk.	Per consentire ai giocatori di comunicare facilmente tra loro quando scelgono di attivare la funzione vocale	Legittimi interessi: tenere l’utente informato e promuovere i nostri prodotti e servizi e per gestire il nostro rapporto con l’utente in quanto nostro cliente, nella misura in cui ciò è consentito dalla legge.
Marketing e sondaggi: indirizzo e-mail, alias dell’account, piattaforma, dati sulle transazioni.	Usiamo queste informazioni quando l’utente le fornisce volontariamente allo scopo di inviargli e-mail di aggiornamento e promozionali.	Consenso (per l’opt-in del marketing)   Legittimi interessi: tenere l’utente informato e promuovere i nostri prodotti e servizi e per gestire il nostro rapporto con l’utente in quanto nostro cliente, nella misura in cui ciò è consentito dalla legge.

 

Informazioni raccolte automaticamente o generate nell’ambito del servizio fornito all’utente:

I tipi di dati personali che utilizziamo	Perché utilizziamo questi dati personali	Base giuridica
Registrazioni delle transazioni: pagamenti effettuati tramite elaboratori dei pagamenti o tramite le rispettive piattaforme di distribuzione, costo, prodotto acquistato, indirizzo IP, dettagli delle transazioni collegate all’alias, metodo di pagamento, valuta del pagamento, fornitore, articolo acquistato, prezzo pagato, sconto applicato, informazioni sulla spedizione.	Usiamo queste informazioni per facilitare il pagamento e tenere un registro della cronologia delle transazioni dell’utente.	Contratto   Obbligo giuridico: i nostri obblighi ai sensi delle leggi in materia fiscale, societaria e di intelligence.
ID account generato	Questo ID viene generato e utilizzato per archiviare i dati di gioco del servizio (inclusi il livello e i progressi realizzati) combinandoli con il profilo dell’utente e per consentirgli di connettersi al server del servizio.	Contratto
Dati di gioco: Vari dati relativi al gioco (ad es. stato dell’account, tempo di gioco, tasso di acquisizione degli articoli, quantità dell’inventario, uso delle abilità, ID account degli amici).	Usiamo queste informazioni per migliorare il gioco e per fornire all’utente feedback e informazioni sul gioco e sui suoi progressi.	Legittimo interesse [(solo quando il consenso non è richiesto e ottenuto)]: il nostro interesse a migliorare le esperienze future dell’utente e di altri con il gioco   Consenso
Indirizzo IP	Usiamo queste informazioni per: consentire all’utente di connettersi al server del servizio; ottimizzare la sua esperienza di matchmaking; determinare il suo Paese di origine; funzioni di sicurezza e anti-truffa.	Contratto   + vedere le basi giuridiche per la sicurezza / anti-truffa.
Informazioni relative alle funzioni anti-truffa e di sicurezza: informazioni di base sull’hardware, ID dell’hardware generato in modo univoco, indirizzo IP, elenco dei processi in esecuzione (solo PC), informazioni sul sistema operativo, informazioni sull’account dell’utente, processi, memoria e driver correlati al gioco in esecuzione, comportamento e stato dell’utente che possono essere ricondotti a un software di cheating.	Usiamo queste informazioni: per rilevare e osservare comportamenti fraudolenti e valutare eventuali limitazioni o divieti di accesso al servizio; per identificare e risolvere i bug e valutare la funzionalità del gioco per ottimizzarla; per risolvere gli arresti anomali del gioco e ottimizzare la compatibilità dell’hardware con il gioco stesso; per impedire agli utenti di registrare più account;   se si determina che l’account dell’utente viola i nostri Termini di servizio, potremmo considerare la possibilità di limitare o vietare l’accesso dell’utente al servizio.	Contratto (per informazioni anti-truffa): per garantire un servizio di gioco equo e senza truffe.   Consenso: per ottenere informazioni diagnostiche sul dispositivo dell’utente e per contattarlo tramite e-mail per aiutarlo a risolvere eventuali problemi correlati.   Legittimo interesse: (laddove non sia richiesto e ottenuto il consenso) il nostro interesse a garantire la sicurezza dei nostri servizi e a mantenere un ambiente di gioco equo.
Dati per fornire l’accesso alla chat: audio push-to-talk e testo comunicati ad altri giocatori nel gioco (cronologia dei messaggi), sul nostro forum e attraverso il canale di chat pubblico o inviati ai compagni, compresi l’alias e l’ID dell’account.	Se l’utente interagisce con i servizi di chat, tratteremo tali dati al fine di recapitare i suoi messaggi ad altri utenti.	Legittimi interessi: il nostro interesse a migliorare l’esperienza di gioco dei giocatori.
Informativa finanziaria: Dati degli acquisti, dati delle attività e dati di ricerca dell’IP (Paese)	Usiamo queste informazioni per completare i nostri obblighi di informativa e divulgazione finanziaria e nei confronti della società madre, delle agenzie fiscali e delle autorità di regolamentazione.	Obbligo giuridico: i nostri obblighi in materia di diritto tributario e societario
Se si sta giocando a Dune Awakening, anche la riga sottostante è pertinente:
Pubblicità: Informazioni sull’account, ID utente, dati degli acquisti.	Usiamo queste informazioni per visualizzare gli acquisti della rete pubblicitaria in base alle impressioni, ottimizzate in base al ritorno della spesa o agli obiettivi basati sui dati in-game.	Consenso   Legittimo interesse (solo quando il consenso non è richiesto e ottenuto): il nostro interesse a migliorare l’esperienza dell’utente e promuovere il nostro gioco.
Informazioni sull’efficacia della pubblicità:  ID della pubblicità e informazioni sul dispositivo selezionato (indirizzo IP, fonte degli annunci, dati sull’engagement e termini di ricerca).	Se l’utente fa clic su un link che pubblicizza il servizio, memorizziamo l’ID della pubblicità di tale annuncio insieme al suo profilo.	Consenso   Legittimo interesse: (solo quando il consenso non è richiesto e ottenuto): il nostro interesse a valutare l’efficacia della pubblicità.
Monitoraggio della chat e moderazione: testo comunicato ad altri giocatori all’interno del gioco (cronologia dei messaggi), sul nostro forum e tramite canale di chat pubblico, o inviato ad altri giocatori, inclusi alias e ID di altri account.	Per la messaggistica privata, filtriamo le chat per garantire che le espressioni scurrili non vengano visualizzate. Quando una chat viene segnalata da un utente, esaminiamo reattivamente il contenuto e lo rimuoviamo se viola i nostri Termini di servizio. Inoltre, se si determina che l’account dell’utente viola i nostri Termini di servizio, potremmo considerare la possibilità di limitare o vietare l’accesso dell’utente al servizio.   Esaminiamo in modo proattivo i messaggi comunicati pubblicamente nei canali/forum.	Legittimo interesse: il nostro interesse a fornire all’utente il servizio di assistenza clienti e sicurezza, assicurandoci che i messaggi che lascia non violino gli standard della nostra community.   Obblighi legali: nella misura in cui le nostre attività di moderazione sono condotte al fine di rispettare i nostri obblighi ai sensi della legislazione applicabile in materia di sicurezza online.

 

Con chi condividiamo i dati personali dell’utente?

A volte condividiamo i dati personali dell’utente con altre aziende e organizzazioni.

I tipi di società e organizzazioni con cui condividiamo i dati personali dell’utente sono i seguenti:

• “Vetrine virtuali” e “distributori” del gioco: se non lo stiamo già facendo noi, potremmo aver bisogno dell’aiuto di altre aziende per fare partecipare l’utente al test beta e impostare il suo account. Nell’ambito di tale processo, potremmo condividere i suoi dati personali con tali aziende.
• Aziende del nostro “gruppo” societario – Nel nostro “gruppo” ci sono molte aziende a noi collegate. Alcune di loro ci forniscono servizi che ci aiutano a gestire i nostri giochi. Condividiamo i dati personali dell’utente con queste altre aziende affinché possano fornirci questi servizi e per adempiere ad alcuni dei nostri obblighi giuridici.
• Piattaforme editoriali e distributori: distribuiamo i nostri giochi attraverso piattaforme editoriali e di gioco online. Condividiamo con queste piattaforme le informazioni sull’account, i dati sulle transazioni e le informazioni sui registri finanziari per consentire i nostri servizi e per adempiere ai nostri obblighi legali e normativi.
• Fornitori di soluzioni anti-truffa: condividiamo informazioni sull’account, sul gioco e sull’anti-cheat con alcuni fornitori per individuare comportamenti di cheating e valutare la possibilità di limitare o vietare l’accesso al servizio e per contrastare la registrazione di più account da parte degli utenti.
• Fornitori di servizi di chat testuale e vocale: per abilitare i servizi di comunicazione all’interno del gioco, condividiamo informazioni su account, gameplay e diagnostica con soluzioni di terze parti.
• Fornitori di servizi di attribuzione pubblicitaria: per consentirci di monitorare l’efficienza della nostra spesa per le campagne pubblicitarie, condividiamo alcune informazioni personali, come l’ID pubblicitario dell’utente e informazioni selezionate sul dispositivo (indirizzo IP, fonte dell’annuncio, dati di coinvolgimento e termini di ricerca) con fornitori terzi che sono in grado di fornirci analisi della spesa.
• Piattaforme di pagamento: condividiamo informazioni su account, transazioni e registri finanziari con processori di pagamento, negozi di giochi e altre società che ci aiutano a elaborare transazioni e pagamenti per i nostri servizi.
• Servizi di analisi e assistenza clienti: collaboriamo anche con servizi di analisi e assistenza clienti di terze parti per consentire l’assistenza nel gioco, la diagnostica, le patch, la registrazione dei registri di servizio, l’elaborazione dei ticket di assistenza, le segnalazioni di bug/crash e i servizi di analisi. A tal fine, condividiamo le informazioni relative agli account, al gioco, all’assistenza clienti, alla segnalazione degli incidenti, alla diagnostica di gioco e alla sicurezza.
• Piattaforme di hosting: possiamo condividere alcuni dati personali limitati con le piattaforme di hosting per consentire ai nostri server di funzionare correttamente e garantire un’esperienza di gioco senza problemi.
• Autorità di regolamentazione, autorità ufficiali e altre terze parti per quanto attiene alla conformità giuridica: ad esempio, la polizia o il governo potrebbero legalmente richiederci di fornire loro dati personali per aiutarli in un’indagine, o potremmo essere tenuti a fornire dati personali a queste aziende per far rispettare i nostri termini, affrontare questioni di sicurezza e frodi e per proteggere l’utente.
• Una terza parte che acquisisce tutta o parte della nostra attività: potremmo divulgare i dati personali dell’utente a un’altra società che acquista o intraprende un altro tipo di operazione societaria in relazione alle nostre azioni o acquista tutti o parte dei nostri beni.

I dati personali dell’utente possono finire in altri Paesi?

Sì, a volte i suoi dati personali vengono trasferiti in altri Paesi al di fuori del Regno Unito e del SEE nell’ambito dell’uso di tali dati personali nei modi sopra elencati. Questo includerà gli Stati Uniti. Se l’utente si trova nel Regno Unito, nell’UE o in Svizzera e i suoi dati personali vengono trasferiti al di fuori del Regno Unito, del SEE o della Svizzera, la legge può richiederci di adottare misure aggiuntive per garantire che i suoi dati personali vengano protetti anche nel luogo in cui saranno trasferiti.

Se è in atto una decisione di adeguatezza/regolamentazione da parte della Commissione europea, del Governo svizzero o del governo del Regno Unito, faremo affidamento su tale decisione o regolamentazione. Se non esiste una decisione o un regolamento di adeguatezza, adotteremo una delle seguenti misure per garantire la protezione dei dati:

• Se inviamo i dati personali a una società (del nostro “gruppo” di società o a una società separata) che si trova in una giurisdizione non soggetta a una decisione di adeguatezza in modo che possa fornirci dei servizi, avremo un contratto con tale società chiamato “clausole contrattuali tipo” (per i trasferimenti dal SEE utilizziamo normalmente i moduli 1 e 2, disponibili qui) e l'“addendum per il Regno Unito” (per i trasferimenti dal Regno Unito, disponibile qui) che richiede alla società di proteggere i dati personali dell’utente e di implementare qualsiasi altra salvaguardia appropriata per proteggerli come richiesto dalla legge sulla protezione dei dati.
• A volte le aziende che ci forniscono servizi dispongono di documenti speciali chiamati “norme vincolanti d’impresa”. Se una società dispone di uno di questi documenti, faremo affidamento su tale documento per garantire che i dati personali siano protetti.

Potremmo adottare misure simili anche laddove l’utente si trovi in un altro Paese con requisiti legali simili.

Se l’utente desidera una prova o ulteriori informazioni su uno qualsiasi di tali meccanismi, può contattarci all’indirizzo [email protected].

Per quanto tempo conserviamo i dati personali dell’utente?

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a permettere all’utente di giocare al nostro gioco. Ciò significa che, in generale, conserveremo i dati personali dell’utente durante l’utilizzo del gioco (ovvero fino a quando l’utente non cancellerà il proprio account, non richiederà la cancellazione dei propri dati personali, ecc.) Se l’utente cancella il proprio account, a meno che non richieda diversamente, conserveremo i dati del suo account per un anno al massimo.

Potremmo conservare le informazioni per un periodo più lungo per condurre analisi che ci aiutano a migliorare il nostro gioco. In questo caso, eliminiamo dai dati le informazioni che possono essere utilizzate per identificare l’utente. Normalmente queste informazioni non saranno conservate per più di un anno.

I dati personali raccolti per scopi di moderazione della chat saranno conservati per un mese al massimo.

Potremmo aver bisogno di conservare i dati personali dell’utente più a lungo qualora una legge ci richieda di farlo (ad esempio, nel caso delle leggi sulla tenuta dei registri e sulle imposte). Normalmente si tratta di un periodo di circa sei-dieci anni. Se conserviamo i dati personali dell’utente più a lungo in tal senso, ci assicureremo che siano protetti e l’utente potrà comunque detenere dei diritti in relazione a ciò che facciamo con essi (vedere di seguito).

Utilizzeremo processi decisionali automatizzati?

Collaboriamo con un fornitore di software anti-truffa di terze parti per rilevare le truffe. Possiamo trattare i dati personali dell’utente utilizzando metodi decisionali automatizzati per identificare gli utenti che imbrogliano osservando e rilevando i comportamenti fraudolenti e gli utenti che creano più account.

Conduciamo attività automatizzate di moderazione dei contenuti per mantenere gli utenti al sicuro online. Possiamo trattare i dati personali dell’utente utilizzando metodi decisionali automatizzati al fine di identificare gli utenti che pubblicano o diffondono in altro modo contenuti che violano i nostri Termini di condotta.

Se si determina che l’account dell’utente viola i nostri Termini di condotta, potremmo considerare la possibilità di limitare o vietare l’accesso dell’utente al Gioco, ai Servizi o agli articoli acquistati in-Game. In tal caso, l’utente sarà informato dell’esito della decisione. Se la decisione costituisce un processo decisionale automatizzato con effetti giuridici o di analoga rilevanza, l’utente avrà il diritto di ottenere l'intervento umano per esprimere il proprio punto di vista e il contesto della decisione contattandoci all'indirizzo [email protected].  Può anche contattare l’autorità di controllo competente.

Quale controllo mantiene l’utente sui propri dati personali e come può modificare ciò che facciamo con essi?

e gli offriamo diverse modalità per farlo. Il modo più semplice è scriverci un’e-mail ([email protected]) richiedendo uno o più dei seguenti elementi, nella misura in cui sono applicabili all’utente (circostanza che confermeremo su richiesta):

• “Smettere di utilizzare i miei dati”: in determinate situazioni, l’utente può opporsi al modo in cui utilizziamo i suoi dati personali qualora li utilizziamo sulla base del legittimo interesse (vedere sopra). L’utente può inoltre modificare le sue preferenze di marketing in qualsiasi momento facendo clic sul link presente nelle e-mail che gli abbiamo inviato;
• “Scaricare i miei dati” – l’utente può richiedere una copia scaricabile dei suoi dati personali e consentirci di trasferirli a un’altra parte. Se l’utente desidera che trasferiamo tali informazioni personali a terzi, deve assicurarsi di indicare il nome di tali terzi nella sua richiesta. Si noti che potremo procedere al trasferimento solo se tecnicamente fattibile;
• “Accedere ai miei dati”: l’utente può richiedere di accedere ai dati personali che utilizziamo sul suo conto e può chiedere informazioni su come li utilizziamo e con chi li condividiamo;
• “Cancellare i miei dati” – l’utente può richiedere che il suo account o dati personali specifici che conserviamo sul suo conto siano cancellati dal gioco. Si prega di notare che una volta eliminato un account non è possibile recuperarlo;
• “Correggere i miei dati” – l’utente può richiedere che le informazioni che lo riguardano e sono errate o obsolete vengano corrette. L’utente può aggiornare le informazioni sull’account in qualsiasi momento accedendo al proprio profilo;
• “Limitare l’uso dei miei dati”: l’utente può richiedere di limitare l’uso dei suoi dati personali, ad esempio solo a fini di conservazione;
• “Non acconsento più”: l’utente può revocare il suo consenso laddove il motivo per cui utilizziamo i suoi dati personali sia il consenso dato (vedere sopra). Interromperemo quindi l’utilizzo dei suoi dati personali secondo questa modalità (sebbene ciò non influisca sulla liceità del trattamento svolto fino alla revoca).

Inoltre,

• se risiede in Francia, l’utente ha anche il diritto di:
• dettare istruzioni sull’uso dei dati personali dopo la sua dipartita (Art. 85 Legge francese sulla protezione dei dati),
• iscriversi all’elenco di Bloctel delle obiezioni alle chiamate a freddo, un servizio gratuito (Art. 223-1 del Codice del consumo francese);
• se risiede in Italia, l’utente ha anche il diritto di:
• dettare istruzioni per limitare a coloro che hanno un interesse proprio, o che agiscono per suo conto, in qualità di rappresentante o per ragioni familiari meritevoli di tutela, l’esercizio dopo la sua morte dei diritti suindicati in relazione ai suoi dati personali (Art. 2-terdecies D.Lgs. 196/2003);
• iscriversi gratuitamente al registro di screening (“Registro Pubblico delle Opposizioni”), per rinunciare alle comunicazioni indesiderate dell’Art. 130 del D.Lgs. 196/2003 recapitate per telefono o posta (art. 130 (3-bis) D.Lgs. 196/2003).

Si prega di notare che potremmo chiedere all’utente di verificare la propria identità prima di rispondere a tali richieste.

Inoltre, l’utente ha il diritto di presentare un reclamo alla sua autorità locale per la protezione dei dati in merito alla nostra raccolta e utilizzo dei suoi dati personali. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare l’autorità locale per la protezione dei dati nello Spazio economico europeo (SEE), nel Regno Unito o nel luogo in cui si risiede. Di seguito è riportato un elenco delle entità del SEE e del Regno Unito.

Purtroppo, a volte non siamo in grado di fare quanto ci viene richiesto dall’utente, ad esempio a causa della base giuridica su cui abbiamo fatto affidamento per trattare i suoi dati personali o perché ciò interferirebbe con i diritti alla privacy di un’altra persona. Se ciò dovesse accadere, gli spiegheremo perché non siamo in grado di fare ciò che ci ha chiesto con quei particolari dati personali.

Potremmo essere tenuti anche a conservare determinati dati personali per soddisfare dei requisiti legali o per scopi di sicurezza, o laddove vi siano validi motivi per farlo ai sensi delle leggi in materia di protezione dei dati (ad esempio, per la difesa da rivendicazioni legali o per la libertà di espressione), nel qual caso informeremo l’utente.

Aggiornamenti alla presente informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente informativa (ad esempio perché i nostri servizi sono cambiati o a causa di modifiche alle leggi), nel qual caso informeremo adeguatamente l’utente. La data dell’ultimo aggiornamento della presente informativa è riportata in alto.

Altre località

Se l’utente risiede in una delle seguenti località, può leggere ulteriori informazioni sui termini di privacy ad esso applicabili qui:

• California
• Corea del Sud
• Turchia

In che modo l’utente può porre domande o presentare un reclamo a proposito della sua privacy?

L’utente può contattarci in caso di domande su quanto descritto nella presente informativa o sul modo in cui vengono utilizzati i suoi dati personali.

I nostri recapiti sono:

E-mail: [email protected]

Indirizzo:            Kirkegata 15, Oslo Norvegia N-0153

L’utente può inoltre contattare l’autorità ufficiale che disciplina i dati personali nel suo Paese (l’“autorità di regolamentazione”) per proporre reclamo, qualora ritenga che non stiamo utilizzando correttamente i suoi dati personali. Se l’utente si trova nel Regno Unito o nel SEE:

• Un elenco delle autorità di regolamentazione nel SEE in materia di protezione dei dati è disponibile qui.
• Nel Regno Unito, l’autorità di regolamentazione è l’Information Commissioner’s Office, che può essere contattata qui.

Grazie!

Auguriamo buon divertimento nell’utilizzo del gioco!

 

Se l’utente si trova in California:

Diritti sulla privacy della California. La presente sezione contiene le divulgazioni richieste dal California Consumer Privacy Act (“CCPA”) e si applica solo alle “informazioni personali” soggette al CCPA.

Informazioni personali che raccogliamo.  Nei 12 mesi precedenti, abbiamo raccolto le seguenti categorie di informazioni personali sui consumatori della California. Non vendiamo informazioni personali.

Categorie di Informazioni personali	Divulgate a fini commerciali alle seguenti categorie di terzi:
Identificatori personali e online (come nome e cognome, indirizzo e-mail o identificatori online univoci)	Tutte le categorie elencate di seguito.
Informazioni su Internet o altre attività di rete elettronica (come cronologia di navigazione, cronologia di ricerca, interazioni con un sito web, e-mail, applicazione o pubblicità)	Tutte le categorie elencate di seguito.
Informazioni di geolocalizzazione	Tutte le categorie elencate di seguito.
Inferenze tratte dalle informazioni di cui sopra sulle caratteristiche e preferenze previste dell’utente	Tutte le categorie elencate di seguito.
Altre informazioni che riguardano l’utente e che sono collegate alle informazioni personali di cui sopra	Tutte le categorie elencate di seguito.

 

Categorie di Fonti. Raccogliamo informazioni personali dalle seguenti categorie di fonti:

 

• consumatori;
• fornitori di servizi Internet;
• fornitori di analisi dei dati;
• fornitori di pubblicità;
• social network;
• fornitori di servizi; e
• affiliate non appartenenti al marchio Tencent.

 

Perché raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le Informazioni della California. Utilizziamo e divulghiamo le informazioni personali che raccogliamo per le nostre finalità commerciali e aziendali, come ulteriormente descritto nella presente Informativa sulla privacy.  Tali finalità commerciali e aziendali includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• le nostre finalità commerciali, tra cui marketing, pubblicità e la possibilità di effettuare transazioni commerciali;
• le nostre finalità aziendali identificate nel CCPA, che includono:
  • attività di revisione relative alle nostre interazioni con l’utente;
  • conformità legale;
  • rilevazione e protezione da incidenti di sicurezza, frodi e attività illecite;
  • debugging;
  • prestazione di servizi (per noi o per il nostro fornitore di servizi), come la gestione di account, l’elaborazione di ordini e pagamenti e l’analisi;
  • ricerca interna per il miglioramento tecnologico;
  • operazioni interne;
  • attività per mantenere e migliorare i nostri servizi; e
  • altri usi una tantum.

 

Destinatari delle Informazioni personali della California. Divulghiamo le categorie di informazioni personali sopra indicate alle categorie di terze parti elencate di seguito per finalità commerciali:

• fornitori di servizi;
• Entità consociate non appartenenti al marchio Funcom; e
• enti governativi.

 

Diritti dell’utente in merito alle Informazioni personali. I residenti in California godono di alcuni diritti in merito alle informazioni personali raccolte dalle aziende.  Se l’utente è residente in California, può esercitare i seguenti diritti in merito alle proprie informazioni personali, fatte salve alcune eccezioni e limitazioni:

• il diritto di conoscere le categorie e le specifiche informazioni personali che raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e vendiamo sul suo conto; le categorie di fonti da cui abbiamo raccolto informazioni personali sul suo conto; le nostre finalità per la raccolta o la vendita di informazioni personali sul suo conto; le categorie di informazioni personali che abbiamo venduto o divulgato per una finalità aziendale; e le categorie di terzi con cui abbiamo condiviso informazioni personali;
• il diritto di richiederci di cancellare le informazioni personali che abbiamo raccolto dall’utente;
• il diritto di effettuare l’opt-out dalla vendita delle sue informazioni personali da parte nostra. Si prega di notare che se l’utente effettua l’opt-out da determinati tipi di vendita, non saremo in grado di fornire i servizi che si basano su tali attività;
• il diritto di non ricevere trattamenti discriminatori per aver esercitato i diritti alla privacy conferiti dal CCPA.

 

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra, l’utente è pregato di contattarci e trasmettere le informazioni di verifica richieste inviandoci un’e-mail all’indirizzo [email protected].

Processo di verifica e informazioni richieste. L’utente tenga presente che potremmo aver bisogno di richiedere ulteriori informazioni per verificare la sua identità o comprendere la portata della sua richiesta, anche se per inviare una richiesta o farla evadere l’utente non sarà tenuto a creare un account con noi.  Chiederemo all’utente di fornire, come minimo, un ID utente Steam e un indirizzo e-mail.

Diritto di adesione (Opt-in) dei minori. I minori non devono usare il gioco. Non siamo effettivamente a conoscenza di una nostra vendita delle informazioni personali di minori di 16 anni.

 

Se l’utente si trova in Corea del Sud

Raccogliamo le informazioni personali dell’utente per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. I dati personali raccolti dalla Repubblica di Corea vengono memorizzati ed elaborati sui nostri server situati in Germania, Regno Unito, Stati Uniti, Portogallo, Romania, Svezia e Norvegia, come indicato di seguito nella tabella “Trasferimento di dati personali all’estero”.

 

Per quanto riguarda la base giuridica del trattamento dei dati personali inclusa nella sezione “Quali dati personali dell’utente utilizziamo e perché?” si applicano le seguenti disposizioni legali ai sensi del PIPA:

• (per il consenso): utilizziamo queste informazioni con il consenso dell’utente, ai sensi dell’Articolo 15(1)(1) del PIPA.
• (per adempiere agli obblighi legali): utilizziamo queste informazioni ove necessario per adempiere a un obbligo legale ai sensi dell’Articolo 15(1)(2) del PIPA.
• (per necessità contrattuale): utilizziamo queste informazioni ove necessario per eseguire il nostro contratto con l’utente per fornire i nostri Servizi, ai sensi dell’Articolo 15(1)(4) del PIPA.

 

Forniamo le informazioni personali dell’utente a terzi come descritto di seguito:

 

 

 

Motivi legali	Nome del destinatario		Tipi di informazioni personali fornite	Finalità di utilizzo da parte del destinatario	Periodo di conservazione
PIPA Art. 17(1)(1) Consenso dell’Interessato	Steam	ID Steam	Per consentire l’accesso a Steam	In conformità con l’Informativa sulla privacy di Steam.
Interesse legittimo – PIPA Art. 17(1)(2), 15(1)(6)	Google LLC, , Sprout Social Tableau, Databrain, Databricks, StarRiver Data, SmartLink, BattleEye	Dati di gioco, dati dell'account, ID Steam, identificatori online	Per eseguire analisi dei dati, approfondimenti, arricchimenti e analisi di attribuzione; per abilitare i Servizi	In conformità con la privacy.

 

Per l’esecuzione dei servizi descritti in dettaglio nella presente Informativa sulla privacy, deleghiamo il trattamento delle informazioni personali dell’utente ai seguenti fornitori di servizi professionali:

Delegato	Descrizione dei servizi delegati
Funcom Oslo AS	Responsabile del trattamento dei dati: tratta e conserva i dati per conto del titolare del trattamento
Microsoft, Audiokinetics	Responsabile del trattamento dei dati: Per fornire l’accesso alla chat di testo e/o alla chat vocale tramite microfono
Playfab	Responsabile del trattamento dei dati: Per costruire e gestire il gioco dal vivo su un’unica piattaforma
Gportal, Google Cloud,	Responsabile del trattamento dei dati: Per ospitare servizi per facilitare il gioco online
HelpShift,	Responsabile del trattamento dei dati: Per fornire assistenza clienti
SurveyMonkey	Responsabile del trattamento dei dati: Per condurre sondaggi sui giocatori
SmartLink	Responsabile del trattamento dei dati: Per inviare newsletter
Steam, Xsolla	Responsabile del trattamento dei dati: Per elaborare le informazioni sulle transazioni e le informazioni di pagamento
Atlassian, JIRA	Responsabile del trattamento dei dati: Per memorizzare le informazioni relative alle funzioni di segnalazione dei bug
GGWP	Responsabile del trattamento dei dati: Per moderare le chat e i danni online
BattlEye	Responsabile del trattamento dei dati: Per prevenire e rilevare l’uso di software per truffe

 

Trasferimento di informazioni personali all’estero

Trasferiamo le informazioni personali a terzi all’estero come segue:

Motivi legali	Destinatario	Paese ricevente	Data e metodo di trasferimento	Tipi di dati personali da trasferire	Finalità di utilizzo da parte dei destinatari	Periodo di conservazione dell’uso da parte del destinatario
PIPA Art. 28-8(1)(1), 17(1)(1) Consenso dell’interessato	Steam	Stati Uniti o altrimenti previsto dall’informativa sulla privacy di Steam	Trasmessi attraverso un algoritmo di crittografia privato di volta in volta al momento della fornitura del servizio.	ID Steam	Per consentire l’accesso a Steam	Per i nostri responsabili del trattamento, consultare la sezione “Per quanto tempo conserviamo i dati personali dell’utente?”e per i titolari del trattamento, si prega di consultare la sezione pertinente dell’informativa sulla privacy dell’entità.
PIPA Art. 28-8(1)(1), 17(1)(1) Consenso dell’Interessato	Google LLC, , Sprout Social Tableau, Databrain, Databricks, StarRiver Data, SmartLink,	In conformità con le informative sulla privacy di tali entità		Dati dell’account, dati di comunicazioni e chat, dati sulle preferenze e altri dati correlati	Per eseguire analisi dei dati, approfondimenti, arricchimenti e analisi di attribuzione
PIPA Art. 28-8(1)(3) Delega e conservazione per l’esecuzione del contratto	Microsoft, Audiokinetics	In conformità con le informative sulla privacy di tali entità		Dati dell’account, dati di comunicazioni e chat, dati sulle preferenze e altri dati correlati	Per fornire l’accesso alla chat di testo e/o alla chat vocale tramite microfono
PIPA Art. 28-8(1)(3) Delega e conservazione per l’esecuzione del contratto	Playfab	Stati Uniti o altrimenti forniti nell’informativa sulla privacy di Playfab		Dati dell’account, dati di comunicazioni e chat, dati sulle preferenze e altri dati correlati	Per facilitare il gameplay online costruendo e gestendo giochi su un’unica piattaforma
PIPA Art. 28-8(1)(3) Delega e conservazione per l’esecuzione del contratto	Gportal	In conformità con le informative sulla privacy di Gportal		Informazioni sul dispositivo, sul browser e sull’accesso (ad es. sistema operativo, provider di servizi Internet, data e ora dell’accesso, siti web di accesso, stato dell’accesso)	Per ospitare servizi per facilitare il gioco online
PIPA Art. 28-8(1)(3) Delega e conservazione per l’esecuzione del contratto	Google Cloud	Google Cloud: Germania o comunque in conformità con le informative sulla privacy di Google Cloud		File di registro
PIPA Art. 28-8(1)(3) Delega e conservazione per l’esecuzione del contratto	HelpShift, Discord	In conformità con le informative sulla privacy di tali entità		Informazioni fornite dall’utente nell’ambito dell’assistenza ai clienti (ad es. e-mail, dati di accesso, dati di gioco e dati sulle transazioni)	Per fornire assistenza clienti
PIPA Art. 28-8(1)(1), 17(1)(1) Consenso dell’Interessato	SurveyMonkey	In conformità con l’informativa sulla privacy di SurveyMonkey		Indirizzo e-mail e indirizzo IP	Per condurre sondaggi sui giocatori
PIPA Art. 28-8(1)(3) Delega e conservazione per l’esecuzione del contratto	Steam, Xsolla	In conformità con le informative sulla privacy di tali entità		Informazioni su account, transazioni e documenti finanziari	Per elaborare le informazioni sulle transazioni e le informazioni di pagamento
PIPA Art. 28-8(1)(3) Delega e conservazione per l’esecuzione del contratto	Atlassian, JIRA	In conformità con le informative sulla privacy di tali entità		Testo libero, campi acquisiti	Per memorizzare le informazioni relative alle funzioni di segnalazione dei bug
PIPA Art. 28-8(1)(3) Delega e conservazione per l’esecuzione del contratto	GGWP	In conformità con l’informativa sulla privacy di GGWP		Testo libero attraverso l’invio di un modulo, indirizzo e-mail, informazioni sull’account, informazioni sul carattere	Per moderare le chat e i danni online
PIPA Art. 28-8(1)(3) Delega e conservazione per l’esecuzione del contratto	BattlEye	In conformità con l’informativa sulla privacy di BattlEye		Indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, dati di gioco	Per prevenire e rilevare l’uso di software per truffe

 

Distruzione dei dati

Le informazioni personali vengono conservate in conformità ai periodi di conservazione dei dati, come descritto nella sezione “Conservazione dei dati”. Ad eccezione delle informazioni personali indicate di seguito, le informazioni personali per cui sia stato perseguito lo scopo di raccolta o utilizzo e sia terminato il periodo di conservazione previsto, saranno distrutte in modo irreversibile. Le informazioni personali conservate in file elettronici saranno eliminate in modo sicuro e irreversibile mediante mezzi tecnici e le informazioni stampate saranno distrutte mediante triturazione o incenerimento.

I dati personali descritti nella sezione “Conservazione dei dati”  devono essere conservati in conformità alle seguenti leggi:

 

Legge sulla protezione dei consumatori nel commercio elettronico, ecc.	Articolo 6 della Legge sulla protezione dei consumatori nel commercio elettronico	Nell’ambito del commercio elettronico o in una vendita per corrispondenza: ·        Documenti relativi all’etichettatura e alla pubblicità (6 mesi) ·        Documenti relativi all’esecuzione o alla rescissione di un contratto (5 anni) ·        Documenti relativi al pagamento di un prezzo e alla fornitura di beni e servizi (5 anni) ·        Documenti relativi al servizio clienti o alla risoluzione delle controversie (3 anni)
Legge sulla protezione dei segreti delle comunicazioni	Articolo 41 del decreto relativo alla Legge, Articoli 15-2 della Legge sulla protezione dei segreti delle comunicazioni	·        Registrazioni di log, indirizzo IP (3 mesi) ·        La data delle telecomunicazioni da parte degli utenti, l’ora di inizio e fine delle telecomunicazioni, la frequenza di utilizzo (12 mesi)

L’utente può esercitare i diritti relativi alla protezione delle informazioni personali richiedendo l’accesso alle stesse o la correzione, cancellazione o sospensione del trattamento delle stesse, ecc. ai sensi delle leggi vigenti, come la Legge sulla protezione dei dati personali (il “PIPA”). Inoltre, l’utente può esercitare questi diritti tramite il suo tutore legale o qualcuno da egli autorizzato a esercitare i suddetti. Tuttavia, in tal caso, l’utente deve inviarci una procura in conformità ai Regolamenti di applicazione della legge del PIPA. L’utente può anche revocare il suo consenso o richiedere la sospensione del trattamento delle informazioni personali in qualsiasi momento.

Ulteriore uso e fornitura di informazioni personali

In conformità al PIPA, possiamo utilizzare o fornire informazioni personali nell’ambito ragionevolmente correlato allo scopo iniziale della raccolta, tenendo conto degli svantaggi arrecati agli interessati e dell’eventuale adozione di misure necessarie come la crittografia, ecc.  Determineremo con la dovuta attenzione se utilizzare o fornire informazioni personali tenendo conto di circostanze generali, comprese le leggi e i regolamenti pertinenti come il PIPA, lo scopo dell’uso o della fornitura di informazioni personali, le modalità di utilizzo e fornitura delle informazioni personali, gli elementi di informazioni personali da utilizzare o fornire, le questioni a cui gli interessati hanno fornito il consenso o che sono state notificate/divulgate agli interessati, l’impatto sugli interessati dell’uso o della fornitura, e le misure adottate per proteggere le informazioni del soggetto.  Le considerazioni specifiche sono le seguenti:

• se l’ulteriore uso/fornitura è correlato/a allo scopo iniziale della raccolta;
• se l’ulteriore uso/fornitura è prevedibile alla luce delle circostanze in cui le informazioni personali sono state raccolte e delle pratiche relative al trattamento;
• se l’ulteriore uso/fornitura viola ingiustamente gli interessi dell’interessato; e
• se sono state adottate le misure di sicurezza necessarie, come la pseudonimizzazione o la crittografia.

Misure per garantire la sicurezza delle informazioni personali

Implementiamo le seguenti misure per garantire la sicurezza delle informazioni personali dell’utente:

1. Misure gestionali: definizione e implementazione di un piano di gestione interno, gestione di un’organizzazione appositamente dedicata, formazione regolare dei dipendenti
2. Misure tecniche: gestione dei diritti di accesso al sistema di trattamento delle informazioni personali, installazione di un sistema di controllo degli accessi, cifratura delle informazioni personali e installazione e rinnovo di programmi di sicurezza
3. Misure fisiche: controllo degli accessi a sale computer, sale di archiviazione dati, ecc.

Contatti

Per proteggere le informazioni personali dell’utente e gestire i reclami relativi alle suddette, abbiamo nominato il seguente reparto responsabile della gestione e della protezione delle informazioni personali dell’utente.

• Reparto di protezione dei dati, responsabile della gestione e della sicurezza delle informazioni personali dell’utente
• E-mail: [email protected]

 

Rimedi per violazione di diritti e interessi

 

Al fine di perseguire rimedi dovuti alla violazione delle informazioni personali, è possibile presentare una domanda per la risoluzione delle controversie o consultare il Comitato per la mediazione delle controversie sulle informazioni personali, il Centro di segnalazione delle violazioni delle informazioni personali dell’Agenzia per la sicurezza e l’internet della Corea, ecc. Inoltre, è possibile contattare le seguenti istituzioni per altre segnalazioni e consultazioni relative alla violazione delle informazioni personali:

1. Comitato per la mediazione delle controversie relative alle informazioni personali: (non è richiesto alcun prefisso) 1833-6972 (kopico.go.kr)
2. Centro di segnalazione delle violazioni delle informazioni personali: (non è richiesto alcun prefisso) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. Ufficio Supremo dei Procuratori: (non è richiesto alcun prefisso) 1301 (spo.go.kr)
4. Agenzia nazionale di polizia: (non è richiesto il prefisso) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

 

 

Turchia:

Rappresentante

teniamo molto alla privacy degli utenti e ai loro diritti in qualità di soggetti interessati e per questo abbiamo nominato Prighter Group e i suoi partner locali come nostro rappresentante per la privacy e punto di contatto degli utenti per la Turchia.

Prighter offre un modo semplice per esercitare i propri diritti legati alla privacy (ad esempio, la richiesta di accesso o di cancellazione dei dati personali). Se si desidera contattarci tramite il nostro rappresentante, Prighter o esercitare i propri diritti di interessato, visitare il seguente sito web:https://app.prighter.com/portal/16225868492

Trasferimento di dati personali all’estero

Ai sensi dell'articolo 9 del DPL, i dati personali degli utenti possono essere trasferiti all’estero. I dettagli completi di tali trasferimenti sono riportati nella tabella “Trasferimento di informazioni personali all’estero” nella parte relativa alla “Corea”.