Funcom『Dune Awakening』および『Conan Exiles』プレイヤーのためのプライバシー通知

最終更新：2025年5月20日

はじめに - 本通知の目的

本プライバシー通知（「本通知」）は、お客様がConan ExilesまたはDune Awakening（「本ゲーム」）をプレイする際に当社がお客様に関して取り扱う個人情報（または「個人データ」）について説明するものです。

当社について

当社はFuncom Group（本通知では「当社」とします）です。当社の所在地は、Kirkegata 15, N-0153 Oslo, Norwayです。また、このほか世界各地に拠点を有しています。お問い合わせ先の詳細についてはこちらをご覧ください。

当社は、お客様が本ゲームを使用する際にお客様の個人データを使用する理由や方法について判断を行います。つまり、当社はその個人データの「データ管理者」に該当します。

個人データとは？個人データが重要な理由

個人データは、お客様を識別する任意の情報（名前、ニックネーム、電子メールアドレスなど）のことです。また、年齢、ジェンダー、スマホ／ノートブックに付与された技術ID（「オンライン識別子」とも呼ばれます）など、別の情報と掛け合わせることでお客様を特定できる情報も個人データに該当します。加えて、プレイ時間、在庫量、プレイヤーが構築した建造物、アバターの特性と選択など、お客様に関する事実の把握を可能とする、お客様の操作と本ゲーム内でのお客様のキャラクターの操作も個人データに該当します（「ゲームプレイデータ」）。

当社がお客様の個人データをどのように取り扱うかを知っておくことは重要なことです。本通知を読み、理解することで、お客様は、当社がお客様の個人データをどのように収集し、使用し、共有し、保護しているかを知ることができます。また、当社による使用について変更を求める方法を知ることができます。

未成年者の個人データについて

本ゲームは未成年者を対象としたものではありません。未成年者とは、18歳未満のユーザーを指します。ただし、個人情報の処理に関する最低年齢が異なる地域の場合は、その異なる年齢未満のユーザーを指します（例：EU諸国および英国では一般的に16歳）。目的の如何にかかわらず、未成年者による本サービスのご利用はできません。

当社による個人データ収集の方法

例えば、アカウント設定フォームを記入する際やカスタマーサポートチームへご連絡いただく場合など、お客様が当社に直接個人データを提示することがあります。お客様に提供していただく情報とその理由は、当社が情報提供をお願いする時点でご説明いたします。これらの情報の提供は完全に自由意志で行っていただくものですが、提供しないことを選択した場合、本サービスやその機能・要素・場面の一部にアクセスできなくなる可能性があります。

また、本サービスのご利用中にお客様に関する情報を自動的に収集することもあります。この情報からお客様にたどり着くことができる場合、この情報は個人データに該当します。この情報にはIPアドレス、IP情報を使用した位置情報、お客様のアカウント情報の更新に関連したイベントデータ、ゲームプレイデータ、少額取引データなどが含まれます。

当社によるお客様の個人データの使用が認められるケース

当社は法的根拠がある場合のみ、お客様の個人データを使用することが合法的に認められます。適用可能な法的根拠には以下があります。

法的根拠	この法的根拠が適用されるケース
「契約」   当社が契約を履行するため、またはお客様の契約締結の支援をするために必要となる場合。	契約の履行のために当社がお客様の個人データを使用しなくてはならない場合、または、お客様の個人データの処理が必要となる何らかの行為を契約締結前にお客様が求めた場合。   このようなケースでお客様に個人データを提供していただけない場合、当社は契約を履行することができず、または契約締結前にお客様から当社に要請されたことも行うことができません。
「同意」   お客様が当社に同意を示した場合です。	当社はお客様の個人データを使用するための同意をお客様（またはその保護者様）に求めることがあります。これは、常に明確で、その他の情報とははっきりと区別した形の同意です。同意はいつでも、当社のプライバシーポータル（http://www.funcom.com/privacy-portal）からご連絡いただくことで撤回できます。
「正当な利益」   当社またはその他の者の「正当な利益」となる場合です。	「正当な利益」とは、法律用語です。通常は、当社またはその他の企業にとって重要な業務上の利益を指します。この利益とお客様のプライバシーの権利のバランスを考慮の上、適用されます。   当社は常に、そのような利益についてお客様にお知らせします。また、お客様は、当社のウェブサイトhttp://help.funcom.comにて、このような利益を根拠としてお客様の個人データの使用に異議を唱えることができます。   当社は、こうした利益がお客様の基本的権利、利益、自由を侵害しないよう適切に配慮します。
「法的な義務」   当社が法的な義務への対応を余儀なくされる場合です。	当社に課される法的な義務や規制上の義務に対応し、法律を守るため、お客様の個人データを使用しなければならない場合です。

 

EUおよび英国以外の一部の国では、現地法に基づき、本プライバシーポリシーに同意することにより、本プライバシーポリシーに記載された収集、処理、共有および移転に同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーに同意しない場合は、本ゲームを使用してはなりません。

当社が使用する個人データの種類と使用の理由

当社は、お客様からご提供いただく情報（当社に直接提供される場合と、第三者を経由する場合の両方を含みます）および、当社のサービスの一環として自動的に生成される情報から、お客様に関するデータを収集します。次に掲げる表で、お客様に関して当社が使用する個人データの種類と、使用の理由について示します。

当社が使用するお客様の個人データの種類	この個人データを使用する理由	法的根拠
アカウント設定情報：アカウントID、Eメール、年齢、パスワード、ハードウェアID、IPアドレス、生成されたアカウントID	当社は、お客様の要求および当社のエンドユーザーライセンス契約に従いサービスにアクセスできるように、ならびに、お客様がプレイ可能な年齢であることを確認する目的で、この情報を利用してお客様のアカウントを作成します。	契約
アカウントへのログイン情報：第三者識別情報	当社は、この情報を使って、ご要望に応じてお客様が第三者のプラットフォームからサービスにログインできるようにします。	契約
カスタマーサポート情報：電子メール、ログインデータ、ゲームプレイデータ、取引データなど、任意でカスタマーサポートに提供されたあらゆる情報。	当社は、この情報を使って、お客様が当社に連絡して問い合わせた問題に関連してサポートをご提供します。	正当な利益 - お客様の体験やお客様と当社との関係を向上するべく、当社サービスに関するお客様からの問い合わせに答える上での当社の正当な利益。
セキュリティデータ：IPアドレス、IPルックアップ情報、アカウントID	当社は、この情報を使って、セキュリティやネットワーク保護の仕組みを提供します。	契約   契約の履行にデータ処理活動が必要ない場合   正当な利益 – 当社のサービスおよび技術のセキュリティを確保するための当社の利益
ゲームの開発と最適化：エンティティ／アバターデータ、ゲームプレイ関連データ（すなわち、アカウントの状態、アカウントデータの集計値、プレイ時間、アイテム取得率、在庫量、能力使用率、友達のアカウントIDです）	当社は、本ゲームの機能、ゲームプレイおよびコンテンツの改善など、ゲーム開発上のフィードバックおよび最適化に関連して、これらの情報を使用します。	正当な利益 - お客様の体験を向上し、またその他の人々の本ゲームでの将来の体験を向上する上での当社の利益
データ主体からの要求に関する情報：電子メールアドレス、取引履歴、ログイン履歴、ユーザーの本人確認情報	データ主体からの要求が送信された場合、当社は、要求者の本人確認、お客様の権利の確認、および要求の処理のためにこの情報を使用します。	法的義務 - データ保護法による当社の義務
法的な報告の送信／裁判所命令への対応 - 活動データ、オンライン識別子、法執行機関が求める情報	当社は法律により、法執行機関にこの情報を開示することを余儀なくされることがあります。	法的義務 - 公安調査に関連する法律による当社の義務
フォーラム：電子メール、IPアドレス、パスワード、通称名を含むアカウント情報、ならびにフォーラムへの投稿。	当社は、この情報を使って、お客様がフォーラムサービスを使えるようにします。	契約
友達リスト：プレイヤーが本ゲームに追加した友人のリスト	プレイヤー同士が簡単にコミュニケーションを取り、再び一緒にプレイできるようにするため。	契約
音声チャット：プッシュ・トゥ・トーク方式のボイスチャット機能を利用する際の音声	プレイヤーがボイス機能を有効にした場合に、他のプレイヤーと円滑にコミュニケーションできるようにするため	正当な利益 - 法令により認められる範囲で、お客様に当社の製品やサービスに関する情報をご案内・ご提供し、あわせて当社がお客様に対して適切な対応を行うため
マーケティングおよびアンケート：電子メールアドレス、アカウントの通称名、プラットフォーム、取引データ。	お客様がこの情報を自発的に提供する場合、当社はお客様に最新情報や宣伝用の電子メールを提供する目的で情報を使用します。	同意（オプトインマーケティングの場合）   正当な利益 - 法令により認められる範囲で、お客様に当社の製品やサービスに関する情報をご案内・ご提供し、あわせて当社がお客様に対して適切な対応を行うため

 

当社サービスの一環として自動的に収集または生成される情報：

当社が使用するお客様の個人データの種類	この個人データを使用する理由	法的根拠
取引の記録：支払い処理業者または各配信プラットフォームを通じた支払い、費用、購入した商品、IPアドレス、通称名に関連付けられた取引の詳細、支払い方法、支払った通貨、ベンダー、購入した商品、支払った価格、適用した割引、配送情報	当社は、この情報を使ってお客様が簡単に支払いを行えるようにし、取引履歴の記録を保持します。	契約   法的義務 – 税法、会社法、および国家安全保障関連法に基づく当社の義務
生成されたアカウントID	当社はこれを生成し、サービスにおけるお客様のゲームプレイデータ（レベルや進捗状況など）をお客様のプロフィールとともに保存するために使用します。これにより、お客様はサービスのサーバーに接続できるようになります。	契約
ゲームプレイデータ：各種ゲームプレイ関連データ（すなわち、アカウントの状態、プレイ時間、アイテム取得率、在庫量、能力使用率、友達のアカウントIDです）	当社は、この情報を使用して、本ゲームを改善し、お客様のゲームプレイおよび進行状況に関するフィードバックや情報をお客様に提供します。	正当な利益（同意不要または同意が得られない場合） - お客様の体験を向上し、またその他の人々の本ゲームでの将来の体験を向上する上での当社の利益   同意
IPアドレス	当社は以下の目的でこれらの情報を利用します。 お客様がサービスサーバーに接続できるようにするため パートナー紹介の使い勝手を最適化するため お客様の居住国を判断するため セキュリティおよび不正行為防止機能のため	契約   + セキュリティ／不正行為防止の法的根拠を参照してください
不正行為防止およびセキュリティに関する情報：ハードウェアの基本情報、一意に生成されるハードウェアID、IPアドレス、実行中のプロセスリスト（PCのみ）、OS情報、ユーザーアカウント情報、プロセス、メモリ、ゲームの実行に関連するドライバ、チート行為のソフトウェアに関連する可能性のあるユーザーの行動や状態	当社は以下の目的でこの情報を利用します。 不正行為を検出・観察し、サービスへのアクセスを制限または禁止することを検討するため バグの識別とこれへの対処、およびゲーム機能の最適化に向けた評価 ゲームのクラッシュを解決し、ハードウェアのゲームとの互換性を最適化する ユーザーが複数のアカウントを登録するのを防ぐため   お客様のアカウントが当社の利用規約に違反していると判断された場合、当社は、お客様の本サービスへのアクセスを制限または禁止する検討を行うことがあります。	契約（不正行為防止情報） – 不正のない公正なゲームサービスを確保するため   同意 – （お客様のデバイスに関する診断情報を取得し、関連する問題を修正するために電子メールでお客様に連絡を取るため）   正当な利益 - （同意不要または同意が得られない場合）当社のサービスの安全性を確保し、公正なゲーム環境を維持するための当社の利益
チャットアクセスと共にお客様に提供するデータ：ゲーム内（メッセージ履歴）、フォーラム、パブリックチャットのチャネルで他のプレイヤーに伝えられたプッシュ・トゥ・トーク方式の音声やテキスト、または仲間に送った音声やテキスト（通称名やアカウントIDを含む）	お客様がチャットサービスを利用する場合、当社はお客様のメッセージを他のユーザーに届けるために当該データを処理します。	正当な利益 – プレイヤーのゲーム体験を向上させるという当社の利益
財務報告：購入データ、操作データ、およびIPルックアップ（国）データ	この情報を使用して、親会社、税務当局、および規制当局に対する財務報告および開示義務を果たします。	法的義務 – 税法および会社法に基づく当社の義務
Dune Awakeningをプレイされている場合には、以下の記載も該当します。
広告：アカウント情報、ユーザーID、購入データ	この情報を利用して、インプレッションベースで購入したネットワーク広告を表示します。このインプレッションは費用対効果に基づいて展開し、ゲーム内データに基づいて広告のターゲットを絞ります。	同意   正当な利益（同意不要または同意が得られない場合のみ） – お客様の体験を向上し、当社のゲームの販売を促進する上での当社の利益
広告の効果に関する情報：広告ID、および選択したデバイスに関する情報（IPアドレス、広告ソース、エンゲージメントデータ、および検索語）	お客様が本サービスを宣伝するリンクをクリックした場合、当社はその広告の広告IDをお客様のプロフィールとともに保存します。	同意   正当な利益 - （同意不要または同意が得られない場合） - 広告の効果を評価する当社の利益
チャットモニタリング、モデレーション：ゲーム内（メッセージ履歴）、フォーラム、パブリックチャットのチャネルで他のプレイヤーに伝えられたテキスト、または仲間に送ったテキスト（通称名やアカウントIDを含む）	プライベートメッセージについては、当社は不適切な言葉が表示されないようにチャット内容をフィルタリングしています。ユーザーからチャットが通報された場合には、当社がその内容を事後的に確認し、利用規約に違反していると判断した場合にはこれを削除します。また、お客様のアカウントが当社の利用規約に違反していると判断された場合、当社は、お客様の本サービスへのアクセスを制限または禁止する検討を行うことがあります。   当社は、チャネルやフォーラムで公開されたメッセージについては、事前に内容を確認しています。	正当な利益 - お客様によるメッセージが当社のコミュニティの基準に違反することがないよう、お客様にカスタマーサポートを提供し、セキュリティを確保する上での当社の利益   法的義務 – 適用されるオンライン安全関連法に基づく当社の義務を遵守する目的で実施するモデレーション活動に関するもの

 

当社がお客様の個人データを共有する相手

場合により、当社はお客様の個人データを他の企業や組織と共有することがあります。

当社がお客様の個人データを共有する相手となる企業や組織の種類を以下に示します。

• ゲームの「ストア」と「ディストリビューター（配信業者）」 – お客様がベータテストに加わり、アカウントを設定できるよう、当社が対応していない販売や配信を他の企業に任せることがあります。そのプロセスにおいて、当社はこのような企業とお客様の個人データを共有することがあります。
• 当社の「グループ」企業 – 当社の「グループ」にはさまざまな企業があり、当社と連携しています。その一部は、当社のゲームの管理のサービスを当社に提供しています。当社はサービスを提供し、当社の法的義務の一部を果たすため、これらの企業とお客様の個人データを共有します。
• 配信プラットフォームおよび販売業者 – 当社は、オンラインのゲーム配信および配信プラットフォームを通じてゲームを提供しています。これらのプラットフォームに対しては、本サービスを提供し、かつ法的・規制上の義務を履行するために、アカウント情報、取引データ、財務記録に関する情報を共有しています。
• 不正行為対策ソリューション提供業者 – 不正行為の検知や監視、また本サービスへのアクセス制限や停止の検討、ならびに複数アカウントの不正登録への対処を目的として、特定のサービス提供業者に対し、アカウント情報、ゲームプレイ情報、不正行為対策情報を共有しています。
• テキストおよび音声チャットサービス提供業者 – ゲーム内のコミュニケーション機能を提供するために、第三者のソリューションと、アカウント情報、ゲームプレイ情報、診断情報を共有しています。
• 広告効果測定サービス提供業者 – 広告キャンペーンへの支出効果を測定するため、第三者プロバイダーに対して、広告IDや一部のデバイス情報（IPアドレス、広告元、エンゲージメントデータ、検索語句）などの特定の個人情報を共有しています。これにより、当社は広告支出に関する分析情報を取得することができます。
• 決済プラットフォーム – 当社は、取引や支払いの処理を支援する決済処理業者、プレイストア、その他の企業と、アカウント情報、取引データ、財務記録に関する情報を共有しています。
• 分析およびカスタマーサポートサービス – 当社は、ゲーム内サポート、診断、パッチ配信、サービスログの記録、サポートチケットの処理、バグやクラッシュの報告、分析サービスを提供するために、アナリティクス業者や第三者のカスタマーサポートサービスと提携しています。この提携により、アカウント情報、ゲームプレイ情報、カスタマーサポート情報、クラッシュレポート、ゲーム内診断情報、セキュリティ情報を共有しています。
• ホスティングプラットフォーム – 当社は、サーバーの安定稼働および円滑なゲームプレイを確保するため、一部の限定的な個人データをホスティングプラットフォームと共有する場合があります。
• 法的コンプライアンスに関連した使用の場合における、規制当局、公的機関、その他の第三者 – 例えば、警察や行政が捜査や調査に役立てるべく個人データの使用や引き渡しを適法に要求することがあります。または、当社の利用条件の周知徹底、セキュリティ対応や不正への対応、お客様の保護のためにかかる第三者企業にデータを引き渡す必要が生じることがあります。
• 当社事業の全部または一部を買収する第三者 – 当社は、当社の株式を取得する会社、株式についてその他の種類の取引を実行する会社や、当社の資産の全部または一部を買収する会社にお客様の個人データを開示することがあります。

個人データの外国への転送の可能性

当社では、上記の方法でお客様の個人データを使用する一環として、お客様の個人データを英国およびEEA（欧州経済領域）以外の国に転送する場合があります。このような対象国には米国も含まれます。英国、EU、スイスのお客様の個人データを英国、EEA、スイス外に転送する場合には、送信先でのお客様の個人データの保護を徹底すべく追加的な措置を講じることが法律により義務付けられている場合があります。

欧州委員会、スイス政府または英国政府による十分性認定／規制がある場合、当社はその十分性認定／規制に依拠した判断を行います。十分性認定／規則が存在しない場合、当社は以下のいずれかの手段を講じ、個人データの保護を確保いたします。

• お客様の個人データを、当社グループ企業または第三者企業のいずれかであって、十分性認定を受けていない国・地域に所在する企業に対して、当社へのサービス提供を目的として送信する場合には、当該企業との間で「標準契約条項（Standard Contractual Clauses）」（EEAからの転送には通常モジュール1および2を使用。参照先はこちら）および「UKアデンダム（UK Addendum）」（英国からの転送用。参照先はこちら）を締結し、適用されるデータ保護法に基づき、個人データの保護およびその他必要な保護措置を講じることを義務付けます。
• 当社にサービスを提供する企業が、「法的拘束力を持つ企業規則」と呼ばれる特別な文書を定めていることがあります。そのような文書が整備されている企業については、当社は当該文書に基づいて個人データの保護が確保されるものと判断しています。

また、当社は、英国等と同等の法的要件が定められた国のお客様について、同等の手順を採用する場合があります。

これらの体制に関する証明書類や詳細情報をご希望の場合は、[email protected]までご連絡ください。

お客様の個人データを保持する期間

当社は、お客様が本ゲームをプレイできるようにするために必要な期間のみ、お客様の個人データを保持します。つまり、通常はお客様が本ゲームを利用している間（例えば、アカウントを削除するまで、あるいは、個人データの削除を当社に要請するまでなど）、個人データを保存します。お客様がアカウントを削除された場合、特段のご要請がない限り、アカウントに関するデータは最大で1年間保持されます。

当社は、ゲームの改善に役立てるための分析を実施する目的で、情報をより長期間保持することがあります。その場合には、個人を識別できる情報をデータから削除したうえで保持します。これらの情報も、通常は1年を超えて保存されることはありません。

チャットのモデレーション（監視・管理）を目的として収集された個人データは、最大で1か月間保持されます。

当社は、法律で義務付けられる場合（記録保持や税務に関する法律など）、お客様の個人データを長期間保持しなければならない場合があります。通常、このような場合の保持期間は6年から10年程度です。このようにして長期的にデータを保持する場合であっても、当社はそのセキュリティを徹底し、またお客様は当社のデータの取扱いに関して一定の権利を引き続き有します（下記参照）。

自動意思決定の利用

当社は、不正行為を検出するために、第三者の不正行為対策ソフトウェアプロバイダーと連携しています。当社は、不正行為を行っているユーザーや、複数のアカウントを登録しているユーザーを観察・検知して特定するために、自動意思決定の方法を用いてお客様の個人データを処理することがあります。

当社は、ユーザーのオンライン上の安全を確保するために、自動化されたコンテンツモデレーションを行っています。当社は、当社の行動規範に違反するコンテンツを投稿または拡散しているユーザーを特定する目的で、お客様の個人データを自動化された意思決定の手法により処理する場合があります。

お客様のアカウントが当社の行動規範に違反していると判断された場合、当社は、本ゲーム、本サービス、または本ゲーム内で購入されたアイテムへのアクセスを制限または停止することを検討することがあります。このような措置を講じた場合には、その判断結果についてお知らせいたします。この判断が、法的またはこれに類する重要な影響を及ぼす自動化された意思決定に該当する場合には、お客様は当社に連絡することにより、人による介入を求め、ご自身の見解や状況を伝える権利を有します（ご連絡先：[email protected]）。また、関連する監督当局に連絡していただくこともできます。

自分の個人データに対して要求できること・当社によるデータの取扱いを変更する方法

当社では、このためのさまざまな手段を提供しています。最も簡単な方法は、当社宛にメール（[email protected]）をお送りいただき、下記のいずれか（あるいは複数）の要請をしていただくことです。なお、これらの権利の適用可否については、ご要請に応じて当社が確認いたします。

• 「私のデータの使用を停止してください」 – 当社が正当な利益（上記参照）を根拠としてお客様の個人データを使用している場合、お客様は当社による個人データの使用の方法について異議を呈することができます。また、当社から送信されたメール内のリンクをクリックすることで、マーケティングに関する設定をいつでも変更することができます。
• 「私のデータをダウンロードしたいです」 – お客様はご自分の個人データのダウンロード可能なコピーを当社に要求できます。また、かかるコピーを別の当事者に送信するよう求めることもできます。当社が個人情報を第三者に転送することをお客様が希望する場合、必ず要請の際に当該第三者に関する詳細情報を提出してください。当社は、技術的に可能な場合にのみ、当該転送を行うことができますので、あらかじめご了承ください。
• 「私のデータにアクセスしたいです」 – お客様は、お客様について当社が使用している個人データへのアクセスを要求できます。また、当社でのそのデータの使用方法や共有する相手先についての情報を求めることができます。
• 「私のデータを削除してください」 – お客様は、ご自分について当社が保存している特定の個人データやお客様のアカウントを本ゲームから削除するよう当社に求めることができます。なお、一度削除されたアカウントは元に戻すことができませんのでご注意ください。
• 「私のデータを修正してください」 – ご自分についての誤った情報や古くなった情報を修正するよう求めることができます。お客様はご自分のアカウントプロフィールにログインすることにより、いつでもお客様のアカウント情報を更新することができます。
• 「私のデータの使用を制限してください」- お客様はご自分の個人データの使用を（例えば、保存目的のみなどに）制限するよう求めることができます。
• 「同意を撤回します」 – 当社による個人データ使用の根拠が同意によるものである場合、お客様は同意を撤回することができます（上記参照）。この場合、当社はこのような方法での個人データの使用を停止します（ただし、撤回前の当社による処理の適法性には影響しません）。

さらに

• フランスを拠点とする場合、お客様は下記の権利も有します。
• お客様の死亡後の個人データの使用に関するガイドラインを設定する（フランスデータ保護法第85条）。
• 勧誘電話に対する異議のBloctelリストへの登録。このサービスは無料です（フランス消費者法典第223-1条）。
• イタリアを拠点とする場合、お客様は下記の権利を有します。
• 自己の利益を有する者、または代理人としてもしくは保護に値する家族関連の理由によってお客様の代わりに行動する者を、あなたの死後にあなたの個人データに関する上記の権利を行使することに制限するためのガイドラインを設定する（ 2-terdecies D.Lgs. 196/2003）。
• 電話や郵便で配信されるLgs.196/2003の第130条の迷惑な通信からオプトアウトするために、スクリーニング登録（以下「Registro Pubblico delle Opposizioni」）に無料で登録する（Art. 130 (3-bis) D.Lgs. 196/2003）。

ご留意いただきたい点として、当社はそのようなご要請に対応する前に、お客様のご本人確認をお願いする場合があります。

また、お客様には、当社による個人データの収集および利用に関して、地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。詳細については、欧州経済領域（EEA）、英国、またはお客様がお住まいの地域のデータ保護当局までお問い合わせください。EEAおよび英国のデータ保護機関の一覧は本書の下部に記載しています。

残念ながらお客様のご要望に対応できない場合（法的根拠に基づき個人データを処理している場合、他者のプライバシー権に干渉する恐れがある場合など）がありますので、ご了承ください。このような場合、当社は個人データの処理についてのお客様のご要望に対応できない理由を説明します。

法的要件を満たすため、またはセキュリティの目的で個人データの保持を余儀なくされる場合、もしくは当社がデータ保護法の下で個人データを保持する正当な根拠がある場合（例えば、訴訟における弁護または言論の自由）においても、当社は個人情報を保持しなければならないことがあります。しかし、そのような場合には、お客様にお知らせします。

本ポリシーの更新

当社は（例えばサービス変更や法律の変更に伴い）このポリシーを適時に更新することがあります。この変更については、お客様に適切に通知します。本通知の最新更新日は本文の文頭に記載しています。

その他の地域

お客様が以下の地域にお住まいの場合、お客様に適用される追加のプライバシー規約については、こちらで詳細をご覧いただけます。

• カリフォルニア州
• 韓国
• トルコ

ご自分のプライバシーについて問い合わせや苦情を述べるには

本通知やご自分の個人データの使用について疑問がある場合は、当社に問い合わせることができます。

当社の連絡先は以下のとおりです。

電子メール：    [email protected]

住所：  Kirkegata 15, Oslo Norway N-0153

また、当社によるお客様の個人データの使用が正しくないとお考えの場合は、お客様の国で個人データを統制している公的機関（「規制当局」）に連絡して苦情を申し立てることができます。英国またはEEAにお住まいの場合、

• EEAデータ保護規制当局の一覧はここにあります。
• 英国のお客様はここから情報コミッショナー事務局に連絡できます。

ありがとうございます。

本ゲームをお楽しみいただけることを願っております！

 

カリフォルニアにお住まいの場合

カリフォルニア州のプライバシー権 このセクションは、カリフォルニア州消費者プライバシー法（以下「CCPA」）で義務付けられている開示事項を記載したものであり、CCPAの対象となる「個人情報」にのみ適用されます。

当社が収集する個人情報過去12か月間に、当社はカリフォルニア州の消費者について、以下のカテゴリーの個人情報を収集しました。なお、当社は個人情報を販売することはありません。

個人情報のカテゴリー	業務目的で次のカテゴリーの第三者に開示されたもの：
個人識別子とオンライン識別子（姓名、氏名、電子メールアドレス、一意のオンライン識別子など）	以下に示されたすべてのカテゴリー。
インターネットまたはその他の電子ネットワークにおける活動の情報（閲覧履歴、検索履歴、ウェブサイト、電子メール、アプリケーション、広告の操作）	以下に示されたすべてのカテゴリー。
位置情報	以下に示されたすべてのカテゴリー。
お客様の特性の予想と好みに関して上記情報から抽出される推測	以下に示されたすべてのカテゴリー。
上記の個人情報と関連付けられた、お客様に関するその他の情報	以下に示されたすべてのカテゴリー。

 

情報源のカテゴリー 当社は以下のサービスのカテゴリーの情報源から個人情報を収集します。

 

• 消費者
• インターネットサービスプロバイダー
• データアナリティクス提供業者
• 広告業者
• ソーシャルネットワーク
• サービス提供業者
• Tencentブランド以外の関連会社

 

カリフォルニア州の情報を収集、使用、共有する理由 当社は、本プライバシーポリシーに詳述するとおり、商業目的および業務上の目的で当社が収集する個人情報を使用し、開示します。この商業目的および業務上の目的には以下が含まれますが、これらに限定するものではありません。

• マーケティング、広告、商取引の実現など、当社の商業目的。
• CCPAに特定されている業務目的（以下が含まれます）
  • お客様とのやり取りに関連した監査
  • 法律遵守
  • セキュリティインシデント、不正、違法行為の検出とこれらに対する保護
  • デバッグ
  • アカウントサービス、注文や支払いの処理、分析など、（当社またはそのサービス提供業者への）サービスの遂行
  • 技術向上のための社内での研究
  • 社内のオペレーション
  • 当社サービスを維持し向上させるための活動
  • その他の一回限りの使用

 

カリフォルニア州の個人情報の受領者当社は、上記で指定された個人情報のカテゴリーを、業務上の目的のために以下に示すカテゴリーの第三者に開示します。

• サービス提供業者
• Funcomブランド以外の関連会社、および
• 政府機関

 

個人情報に関するお客様の権利カリフォルニア州の居住者には、企業が収集した個人情報について一定の権利が認められています。お客様がカリフォルニア州にお住まいの場合、一定の例外や制限のもとに、お客様の個人情報に関して以下の権利を行使することができます。

• 当社が収集、使用、開示、売却する、お客様についての個人情報のカテゴリーを知り、個人情報の特定の一部を確認する権利。お客様に関する個人情報を当社が収集した情報源のカテゴリーを知る権利。お客様に関する個人情報を当社が収集または売却する目的を知る権利。当社が業務目的で売却または開示したお客様に関する個人情報のカテゴリーを知る権利。当社が個人情報を共有した第三者のカテゴリーを知る権利。
• 当社がお客様から収集した個人情報を当社が削除するよう求める権利。
• 自分の個人情報の当社による売却をオプトアウトする権利。一部の種類の売却をオプトアウトした場合、当社はかかる売却に依存するサービスを提供できなくなることをご了承ください。
• CCPAが認めるプライバシー権の行使において差別的な扱いを受けない権利。

 

上記の権利を行使するためには、必要な認証情報とともに[email protected]まで電子メールでご連絡ください。

確認プロセスと必要な情報 お客様が要求を提出し、または要求を満たすために、当社でアカウントを作成する必要はありません。ただし当社は、お客様のご本人様確認を行い、またはお客様の要求の範囲を理解するために、お客様に追加の情報提供をお願いする場合があることにご注意ください。なお、最低限の条件として、SteamユーザーIDおよびメールアドレスのご提供をお願いしております。

未成年者のオプトインの権利未成年者は本ゲームを利用してはなりません。当社には、16歳未満の未成年者の個人情報を販売しているという事実はありません。

 

韓国にお住まいの場合

当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的のために、お客様の個人情報を収集します。大韓民国から当社が収集する個人情報は、当社のサーバー上でドイツ、英国、米国、ポルトガル、ルーマニア、スウェーデンおよびノルウェーにおいて保管・処理されており、本書の下部にある「個人データの海外への転送」に関する表にもその内容が記載されています。

 

「当社が使用する個人データの種類と使用の理由」セクションに記載されている個人情報の処理に関する法的根拠については、韓国のPIPAに基づく以下の法的規定が適用されます。

• （同意の取得）：当社は、PIPA第15条(1)(1)に従い、お客様の同意を得た上で、これらの情報を使用します。
• （法的義務の遵守）：当社は、PIPA第15条(1)(2)に従い、法的義務を遵守するために必要な場合、これらの情報を使用します。
• （契約上の必要性）：当社は、PIPA第15条(1)(4)に従い、本サービスの提供に関するお客様との契約を履行するために必要な場合、これらの情報を使用します。

 

当社では、以下に挙げる第三者に対してお客様の個人情報を提供します。

 

 

 

法的根拠	受領者名		当社が提供する個人情報の種類	受領者の使用目的	保存期間
PIPA第17条(1)(1) データ主体の同意	Steam	Steam ID	Steamにログインできるようにするため	Steamのプライバシーポリシーに従う。
正当な利益 – PIPA第17条(1)(2)、第15条(1)(6)	Google LLC、Sprout Social Tableau、Databrain、Databricks、StarRiver Data、SmartLink、BattleEye	ゲームプレイデータ、アカウントデータ、SteamID、オンライン識別子	データ分析、インサイトの取得、データ強化および要因分析を実施し、本サービスを提供するため	プライバシーポリシーに従う。

 

本プライバシーポリシーに詳述されているサービスの履行のために、当社は、個人情報の処理を以下の専門サービスプロバイダーに委託します。

受託者	委託サービスの説明
Funcom Oslo AS	データ処理者：データ管理者に代わってデータを処理および保存します。
Microsoft、Audiokinetics	データ処理者：テキストチャットアクセスおよび／またはマイクチャットアクセスの提供のため
Playfab	データ処理者：単一のプラットフォームでライブゲームを構築し、運営するため
Gportal、Google Cloud	データ処理者：オンラインゲームを円滑化するサービスをホストするため
HelpShift	データ処理者：カスタマーサポートを実施するため
SurveyMonkey	データ処理者：プレイヤーのアンケートを実施するため
SmartLink	データ処理者：ニュースレターを送信するため
Steam、Xsolla	データ処理者：取引情報と支払情報を処理するため
Atlassian、JIRA	データ処理者：バグ報告機能に関する情報を保存するため
GGWP	データ処理者：チャットやオンライン上の危害を緩和するため
BattlEye	データ処理者：不正ソフトウェアの使用を防止および検出するため

 

個人情報の海外への転送

当社は、以下のような形で個人情報を海外の第三者に移転します。

法的根拠	受領者	受領国	移転の日付と方法	移転される個人情報の種類	受領者の使用目的	受領者による保存使用期間
PIPA第28条の8(1)(1)、17条(1)(1) データ主体の同意	Steam	米国、またはSteamのプライバシーポリシーで別途定められている地域	サービス提供時に随時、プライベート暗号化アルゴリズムを介して送信されます。	Steam ID	Steamにログインできるようにするため	当社のデータ処理者については、「お客様の個人データを保持する期間」のセクションをご参照ください。データ管理者については、当該法人のプライバシーポリシーの関連セクションをご参照ください。
PIPA第28条の8(1)(1)、17条(1)(1) データ主体の同意	Google LLC、Sprout Social Tableau、Databrain, Databricks, StarRiver Data、SmartLink	これらの法人のプライバシーポリシーに従う		アカウントデータ、通信およびチャットデータ、プリファレンスデータ、およびその他の関連データ	データ分析、インサイトの取得、データ強化および要因分析のため
PIPA第28条の8(1)(3) 契約履行のための委任および保持	Microsoft、Audiokinetics	これらの法人のプライバシーポリシーに従う		アカウントデータ、通信およびチャットデータ、プリファレンスデータ、およびその他の関連データ	テキストチャットアクセスおよび／またはマイクチャットアクセスの提供のため
PIPA第28条の8(1)(3) 契約履行のための委任および保持	Playfab	米国、またはPlayfabのプライバシーポリシーで別途定められている地域		アカウントデータ、通信およびチャットデータ、プリファレンスデータ、およびその他の関連データ	単一のプラットフォーム上でゲームを構築・運営することにより、オンラインゲームプレイを円滑化するため
PIPA第28条の8(1)(3) 契約履行のための委任および保持	Gportal	Gportalのプライバシーポリシーに従う。		デバイス、ブラウザおよびアクセスに関する情報（例：オペレーティングシステム、インターネットサービスプロバイダー、アクセス日時、アクセス元ウェブサイト、アクセスステータス）	オンラインゲームを円滑化するサービスをホストするため
PIPA第28条の8(1)(3) 契約履行のための委任および保持	Google Cloud	Google Cloud：ドイツ、またはGoogle Cloudのプライバシーポリシーに従って定められたその他の地域		ログファイル
PIPA第28条の8(1)(3) 契約履行のための委任および保持	HelpShift、Discord	これらの法人のプライバシーポリシーに従う		カスタマーサポート対応の際にお客様から提供される情報（例：メールアドレス、ログインデータ、ゲームプレイデータ、取引データ）	カスタマーサポートを実施するため
PIPA第28条の8(1)(1)、17条(1)(1) データ主体の同意	SurveyMonkey	SurveyMonkeyのプライバシーポリシーに従う		メールアドレス、IPアドレス	プレイヤーのアンケートを実施するため
PIPA第28条の8(1)(3) 契約履行のための委任および保持	Steam、Xsolla	これらの法人のプライバシーポリシーに従う		アカウント情報、取引情報および財務記録情報	取引情報と支払情報を処理するため
PIPA第28条の8(1)(3) 契約履行のための委任および保持	Atlassian、JIRA	これらの法人のプライバシーポリシーに従う		フリーテキスト（自由記述）、キャプチャされたフィールド	バグ報告機能に関する情報を保存するため
PIPA第28条の8(1)(3) 契約履行のための委任および保持	GGWP	GGWPのプライバシーポリシーに従う		フォーム提出によるフリーテキスト（自由記述）、メールアドレス、アカウント情報、文字情報	チャットやオンライン上の危害を緩和するため
PIPA第28条の8(1)(3) 契約履行のための委任および保持	BattlEye	BattlEyeのプライバシーポリシーに従う		IPアドレス、デバイス情報、ゲームプレイデータ	不正ソフトウェアの使用を防止および検出するため

 

データ破棄

個人情報は、「データの保持」のセクションで詳述されているデータの保持期間に基づき保持されます。以下に記載された個人情報に関する例外を除き、収集または使用の目的を達成し、個人情報が処理されるべき期間が過ぎた個人情報は、不可逆的方法で破棄されます。電子ファイルに保存された個人情報は、技術的手法により安全に不可逆的方法で破棄され、印刷された情報は、シュレッダーにかけるか焼却処分して破棄されます。

「データの保持」のセクションで詳述されている個人情報は、以下の法律に基づいて保持する必要があります。

 

Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce, Etc.（電子商取引消費者保護法）	Article 6 of the Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce（電子商取引消費者保護法第6条）	電子商取引または通販 ·        ラベルおよび広告に関する記録（6か月） ·        契約の締結または解消に関する記録（5年） ·        価格の支払い、商品およびサービスの供給に関する記録（5年） ·        カスタマーサービスまたは紛争解決に関する記録（3年）
Protection of Communications Secrets Act（通信機密保護法）	Article 41 of the Decree of the Act（法令第41条）、Article 15-2 of the Protection of Communications Secrets Act（通信機密保護法第15条第2項）	·        ログ記録、IPアドレス（3か月） ·        ユーザーによる通信の日付、通信の開始および終了時刻、使用頻度（12か月）

Personal Information Protection Act（個人データ保護法、「PIPA」）など適用法に基づき、お客様は、ご自身の個人情報へのアクセス、その修正、削除または処理の差し止めを要請することにより、個人情報の保護に関連する権利を行使できます。これらの権利は、法定後見人、またはお客様により権利を行使する権限を与えられた者を通して行使することもできます。しかし、そのような場合は、PIPAの施行規則に基づき当社に委任状を提出しなければなりません。さらに、お客様はいつでもご自身の同意を撤回したり、個人情報の処理の差し止めを要請したりできます。

個人情報の追加的使用および提供

PIPAに準拠して、当社は、当初の収集目的と合理的に関連している範囲で個人情報を使用または提供する場合があります。その際は、データ主体に不利益が生じていないか、暗号化など必要な対策が講じられているかなどを考慮します。  当社は、PIPAなど関連する法律および規制、個人情報の使用または提供の目的、個人情報の使用または提供の方法、使用または提供される個人情報の個別内容、データ主体が提供した同意の対象となる事柄またはデータ主体に通知／開示された事柄、使用または提供された場合にデータ主体に与える影響、および対象となる情報を保護するために講じられた措置などの一般的状況を考慮した上で、慎重に個人情報の使用または提供の是非を判断します。  特定の検討事項は以下のとおりです。

• 追加的な使用／提供は、当初の収集目的に関連しているか否か
• 追加的な使用／提供は、個人情報が収集され処理が行われた状況から見て予想可能なものか否か
• 追加的な使用／提供は、データ主体の利益を不当に侵害するか否か
• 仮名化または暗号化など、必要な安全対策が取られたか否か

個人情報の安全性確保のための対策

お客様の個人情報の安全性を確保するために、当社は以下の対策を実施しています。

1. 管理上の対策：社内管理計画の策定と実施、専門組織の運営、定期的な従業員研修
2. 技術上の対策：個人情報処理システムへのアクセス権限の管理、アクセス管理システムの設置、個人情報の暗号化、セキュリティプログラムの導入・更新
3. 物理上の対策：コンピューター室、データ保管室などへのアクセスの管理

連絡先

個人情報を保護し、個人情報に関連する苦情を取り扱うため、当社は、個人情報の管理・保護を担当する以下の部署を指定しています。

• データ保護部門（個人情報の管理および安全を担当）
• 電子メール：[email protected]

 

権利および利益の侵害に対する救済措置

 

個人情報侵害の救済を求めるためには、個人情報紛争調停委員会、韓国インターネット振興院個人情報侵害通報センターなどに紛争解決申請または相談をすることができます。その他、個人情報侵害に関する通報や相談については、以下の機関にお問い合わせください。

1. 個人情報紛争調停委員会：（市外局番不要）1833-6972（kopico.go.kr）
2. 個人情報侵害通報センター：（市外局番不要）118（kisa.or.kr）
3. 最高検察庁：（市外局番は不要）1301（spo.go.kr）
4. 警察庁：（市外局番不要）182（cyber.go.kr）

 

 

トルコ：

担当窓口

当社は、お客様のプライバシーおよびデータ主体としての権利を重視しており、トルコにおける当社のプライバシー担当窓口として、Prighter Groupおよびその現地パートナーを任命しております。

Prighterは、お客様がプライバシーに関する権利（例えば、個人データへのアクセスや消去の請求など）を行使するための簡便な手段をご用意しています。当社の代理人であるPrighterを通じてご連絡いただく場合、またはデータ主体としての権利を行使されたい場合は、以下のウェブサイトにアクセスしてください：https://app.prighter.com/portal/16225868492

個人データの海外転送について

DPL第9条に従って、お客様の個人データは海外に転送されることがあります。これらの移転に関する詳細は、「韓国」に関するセクション内の「個人情報の海外への転送」の表にてご確認いただけます。